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プライバシーポリシー

最終更新日：2026年11月4日

当方は、ペットの記録を機能させ、VetVitaeをより良くするために必要なものを収集します。それを売ることはなく、広告も表示しません。

データの責任者は誰ですか？

ブラジルでCNPJ 41.011.161/0001-68として登録された一人有限責任会社（sociedade limitada unipessoal）であるRiquetti Studio Ltda（所在地：Rua Rodrigues do Prado, 150, Belo Horizonte, MG, Brazil）です。ブラジルの個人データ保護法（LGPD）に基づく、データの管理者です。

何を収集していますか？

名前、メールアドレス、追加した場合はプロフィール写真。追加したペット、記録、ファイル、連絡先、そして共有したリンクを通じて誰かが送ったメモとファイル（その人が入力した名前を含む）。言語や単位などの設定。通知を受け取るための端末のトークン。どのバージョンの利用規約とこのポリシーにいつ同意したか。セキュリティのために保存する、ログイン時のIPアドレスなどの技術データ。Googleでログインした場合は、Googleから名前、メールアドレス、プロフィール写真を受け取ります。Appleでログインした場合は、Appleから名前とメールアドレス、またはそこに転送されるAppleが作成したアドレスを受け取ります。アプリの使い方（どの画面を開き、どこをタップしたか）と、入力内容と記録を隠したその操作の録画。問題が起きたときのエラーレポート。 アプリから感想をたずねられて答えた場合は、評価とメッセージ。改善すべき点を知るために使います。

なぜ使うのですか？

アカウントを運営するため、記録を本人と招待した人に表示するため、アカウントに必要なメール（新規登録のコードとパスワードの再設定）を送るため、そしてサービスの安全を保つためです。リマインダーは本人の端末上で予約されます。利用データとエラーレポートは、問題を直し、どの機能を改善するかを決めるのに役立てます。それを売ることはなく、広告に使うこともありません。

何に基づいて使うのですか？

本人が求めたサービスの提供です。利用規約に記載のサービスを提供するためにデータを使い、そこにはサービスを動かし続けるためのエラーレポートも含まれます（LGPD第7条第V号）。サービスの安全を保つこと、不正利用を防ぐこと、アプリとこのサイトの使われ方を知ることは、当方の正当な利益です（同第7条第IX号）。法律で保存が義務づけられているものは、法律が求める期間保存します（同第7条第II号）。

利用データと操作の録画から、アプリのどこで不具合が起き、どこでわかりにくいか、どの機能を改善する価値があるかがわかります。これは利用者が想定できる使い方だと考えており、範囲は最小限にしています。録画では入力内容と記録（ペットの名前、日付、数値、メモ、連絡先）がすべて隠され、アプリ自体の文言だけが映ります。PostHogもSentryもIPアドレスを保存せず、どれも広告には使いません。異議がある場合は、「設定」の「データ」にある「利用データを共有」をオフにするか、legal@riquetti.com.brまでご連絡ください。エラーレポートは、サービスを動かし続けるために必要なため、アカウントIDだけを付けて引き続き送信されます。

子どもについては？

VetVitaeは13歳以上の人が対象で、アカウントを作成することで13歳以上であることを確認したものとします。18歳未満の場合は、親または保護者が一緒に利用規約に同意する必要があります。13歳未満の子どものデータを故意に収集することはありません。アカウントが13歳未満の子どものものだとわかった場合は、削除します。

誰が見られますか？

各ペットのメンバー、つまり飼い主、共同飼い主、ペットシッターです。メンバーはお互いの名前とメールアドレス、そして各記録を誰が記録・編集したかを見られます。ペットシッターは、ほかのメンバーの名前は見えますがメールアドレスは見えず、アクセスが終わるまで、飼い主が許可した範囲のペットの記録だけを、価格を除いて見られます。

連絡先は、一緒にペットのお世話をしている人、またはその全員（あとからペットに参加した人を含む）と共有しない限り、本人だけのものです。共有するのはすべて（あとから追加するものを含む）でも、一部だけでもかまいません。共有された人はその連絡先を見て選ぶことはできますが、変更はできません。共有をやめたとき、または共有しているペットがなくなったときに、見られなくなります。

招待リンクを使うと、最初に開いてログインした人が、共同飼い主またはペットシッターとしてペットに参加できます。使えるのは1回だけで、7日後に期限が切れるため、招待したい人にだけ送ってください。

飼い主は、ペットを共同飼い主に、または1回だけ使えて7日後に期限が切れるリンクでほかの人に引き継ぐことができます。相手が受け入れると、その人が、ほかのメンバーが記録した内容と記録した人を含むすべての記録とともに、ペットの飼い主になり、ほかのメンバーのアクセスはそのまま残ります。手放した飼い主の手元には、その日の時点のペットの閲覧のみのコピーが残り、その人が作成した動物病院用のリンクは使えなくなります。

動物病院用のリンクは、期限が切れるか無効にされるまで、リンクを持っている人なら誰でも、アカウントなしで1匹のペットを見られるものです。表示されるのは、ペットのプロフィール、リンクの範囲内の記録とそこに書かれたメモ、ファイル（除外したものを除く）、飼い主の名前、共有した人の名前です。注意事項（アレルギー、持病、陽性または判定保留の検査結果、重いワクチンの副反応）と使用中のお薬は、常に含まれます。費用、リマインダー、メンバーとそのメールアドレス、各記録を誰が記録したかは表示されず、記録にある動物病院やほかの連絡先は名前だけが表示されます。記録を変更することはできませんが、リンクを持っている人は飼い主と共同飼い主にファイルつきのメモを送ることができ、飼い主と共同飼い主はそれを削除できます。メモはリンクが終わっても残り、ペットと一緒に削除されます。

迷子札は、ペットの首輪や迷子チラシのQRコードから、誰でもアカウントなしで開けるページです。表示されるのは、ペットの写真と名前、そして飼い主が追加を選んだものだけです（電話番号、毎日お薬を飲んでいることを示す一文、アレルギー、マイクロチップ番号、短いメモ）。飼い主の名前、メールアドレス、住所、ペットの記録、ほかのペットは表示されません。ページを開いた人は、希望すれば電話番号と位置情報を添えて、飼い主と共同飼い主にメッセージを送れます。ページが開かれた回数は数えられ、ペットが迷子になっている間は、飼い主と共同飼い主は開かれるたびにそれを確認できますが、開いた人についての情報は何もわかりません。

また当方は、当方に代わってのみデータを処理する事業者を利用しています。Supabaseは記録を保存し、ログインを処理します。Cloudflareはファイルを保存します。Renderは当方のサーバーを動かします。Netlifyはアプリとこのサイトをホストします。Resendは当方のメールを送信します。Googleは住所の入力中に候補を表示し、選んだ場合はログインを処理し、スマホやタブレットに通知を届けます（iPhoneやiPadではAppleを通じて）。StripeはWebでの支払いを、Google PlayはAndroidアプリでの支払いを受け付けます。Appleは選んだ場合にログインを処理し、iPhoneとiPadのアプリでの支払いを受け付けます。RevenueCatはそれらの間でVetVitae Plusの状態を同期します。Sentryはエラーレポートを、PostHogは利用データを受け取ります。

書類（ワクチン接種記録、処方箋、お薬の箱、検査報告書）をスキャンすると（1アカウントにつき無料で3回、その後はVetVitae Plusの機能）、選んだ写真またはPDF、ペットの名前、種類、生年月日、そして日付が、読み取りのためにAI事業者に送信されます。写真はGoogle（Gemini API）、PDFはOpenAIが読み取り、一方が応答できないときはもう一方が代わりに読み取ります。ページは本人だけが見られる状態で、スキャンを完了するか破棄するまで、最長30日間保存されるので、あとから続きを行えます。その後は、保存先の記録にだけ残り、処方箋に書かれていることがある飼い主の名前、住所、書類の番号を当方が保存することはありません。どちらの事業者も、送られた内容をモデルの学習に使いません。それぞれが不正利用を検知するため、自社の規約に基づき、ほかの国で一定期間保存します。スキャンで読み取られた内容は、本人が確認したあとでのみ保存されます。

Plusを購入するとどうなりますか？

VetVitae Plusは任意です。お支払いは、WebではStripe、AndroidアプリではGoogle Play、iPhoneとiPadのアプリではApp Storeを通じて行います。カード情報はStripe、Google Play、Appleが扱い、当方がカード番号を見ることはありません。

RevenueCatは購入の記録（プラン、ストア、日付、アカウントID）を受け取り、Web、Android、iPhone、iPadでPlusの状態を同じに保ちます。当方はこの記録を、アカウントがPlusかどうかを知るためだけに使います。

データはブラジルの外に出ますか？

はい。当方の委託先は、主に米国をはじめとするほかの国でデータを処理します。これらの移転は、申し込まれたサービスを提供するため、または法的義務を果たすために必要なものです（LGPD第33条第IX号、第7条第II号および第V号）。各事業者はデータ処理契約に拘束され、ANPDの標準契約条項（Resolution CD/ANPD 19/2024）を採用している事業者には、それも適用されます。利用データは欧州連合（EU）にあるPostHogに送られます。EUは、ANPDが十分な保護水準にあると認めています（LGPD第33条第I号、Resolution CD/ANPD 32/2026）。

どれくらいの期間保存しますか？

アカウントと追加したもの：アカウントがある間です。記録、ペット、アカウントを削除すると、ファイルを含め、すぐにVetVitaeから削除されます。一部のコピーは少し長く残ります。

どのように保護していますか？

すべて暗号化して送信し、暗号化して保存しています。記録にアクセスできるのはそのペットのメンバーだけで、ファイルには期限つきのリンクからしかアクセスできません。セキュリティ上の事故で利用者に害が及ぶおそれがある場合は、本人とANPDにお知らせします。

端末には何が残りますか？

ログインを保つためのログイン情報、どのリマインダーを読んだかなどの小さな設定、そして「設定」でオフにできる匿名の利用識別子です。このサイトは分析用のCookieを使わず、訪問を数えるために何も保存しません。訪問はそれぞれ単独で数えられ、ページを離れると忘れられます。広告用のCookieも使いません。

どんな権利がありますか？

LGPD（第18条）に基づき、次のことができます。

データの確認、訂正、削除、利用データのオフ、アカウントの削除は、当方に連絡せずに「設定」から行えます。各ペットの記録は、プロフィールからPDFで、またはすべてのファイルとほかのサービス用のJSON、CSVのデータを入れたZIPで書き出せます。すべてのデータのコピーを一度に受け取ることを含め、それ以外のご依頼はlegal@riquetti.com.brまでお送りください。GDPRが適用される場合は、同じ権利をGDPRに基づいて持ち、居住地のデータ保護機関に苦情を申し立てることもできます。

日本に住んでいる場合、ほかに何が適用されますか？

当方は日本の方にVetVitaeを提供しているため、日本の個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）も適用されます（第171条）。データを取り扱う事業者はRiquetti Studio Ltda（代表者：Isabella Riquetti Campos Emidio）で、住所は上記のとおりです。当方はデータをこのポリシーに記載した目的のためだけに利用します。

当方に対し、データの利用目的の通知、開示（第三者提供の記録を含む）、訂正・追加・削除、利用の停止または第三者提供の停止を求めることができます（第32条から第35条）。アカウントのメールアドレスからlegal@riquetti.com.brまでお送りください。手数料はかからず、15日以内にお返事します。

安全管理のための措置：サービスの運営に必要な人だけがアクセスでき、データは暗号化して送信・保存され、記録はそのペットのメンバーにだけ開かれ、当方のシステムへのアクセスは制限・記録され、各委託先は契約によって保護を義務づけられています。

取り扱う場所：当方の所在地であるブラジル、そして主に米国と欧州連合（EU）にある委託先です。ブラジルには一般的なデータ保護法（LGPD）と、それを執行する機関（ANPD）があります。米国には連邦の一般的なプライバシー法はなく、一部の分野や州の法律があるだけです。EUにはGDPRがあり、日本はEUを日本と同等の水準で個人情報を保護している地域として認めています。各国の制度については、日本の個人情報保護委員会が報告をまとめて公表しています。

外国にある各委託先は、個人情報保護法が求める保護を維持する契約に拘束されており（第28条）、当方はそれが守られているかを確認しています。お問い合わせいただければ、その措置の内容と確認の方法をお知らせします。苦情はlegal@riquetti.com.br、または個人情報保護委員会に申し立てることができます。

アプリはどの外部サービスにデータを送りますか？

アプリとこのサイトは、端末から次のサービスに一部のデータを直接送信させます。日本の電気通信事業法（第27条の12）に基づいて公表が求められている一覧です。

アカウントを削除するには？

アプリで削除する場合：

  1. 「設定」を開きます。スマホでは「設定」タブ、パソコンではアカウントメニューから開けます。
  2. 「データ」の下にある「アカウントを削除」をタップします。
  3. それぞれのペットがどうなるかを確認し、メールアドレスを入力して「アカウントを削除」をタップします。

ログインできない場合は、アカウントのメールアドレスからcontact@vetvitae.comまでご連絡ください。15日以内に削除します。

削除されるもの：名前、メールアドレスとログイン情報、各種設定、保存した連絡先、そしてほかの誰とも共有していない自分のペットすべて（その記録、ファイル、動物病院への共有リンク、リンクから届いたメモを含みます）。共同飼い主がいる自分のペットは、最初に参加した共同飼い主にこれまでの記録ごと引き継がれます。共同飼い主として参加しているペットからは抜け、そのペットに記録した内容は名前を外した状態で残ります。

保存されるものと期間：データベースのバックアップ内のコピーは7日以内に削除します。ログインの記録（日付、時刻、IPアドレス）は、ブラジルのインターネット民事基本法（Marco Civil da Internet）の定めにより6か月保存したのち削除します。エラーレポートとセッション記録は30日以内、利用イベントは1年以内に削除します。この3つは、すでに存在しないアカウントIDにのみ結び付いています。

問い合わせ先は？

legal@riquetti.com.brまでご連絡ください。データに関するご請求には15日以内に回答します。

Riquetti Studioは小規模処理事業者（agente de tratamento de pequeno porte。ブラジルのデータ保護機関ANPDの決議CD/ANPD 2/2022による区分）にあたるため、同決議第11条が認めるとおり、データ保護責任者（encarregado）を選任していません。データに関するご請求やご質問の窓口はlegal@riquetti.com.brです。