利用規約

VetVitaeを運営しているのは？

VetVitaeは、ブラジルでCNPJ 41.011.161/0001-68として登録された一人有限責任会社（sociedade limitada unipessoal）であるRiquetti Studio Ltda（所在地：Rua Rodrigues do Prado, 150, Belo Horizonte, MG, Brazil）が運営しています。この規約で「当方」とはRiquetti Studio Ltdaをいいます。お問い合わせはlegal@riquetti.com.brまでお送りください。

アカウントの責任は誰にありますか？

アカウントの持ち主です。アカウントは1人につき1つです。ログイン情報は安全に管理してください。追加する情報は正確で、追加する権利のあるものでなければなりません。

何歳から使えますか？

13歳以上です。アカウントを作成することで、13歳以上であることを確認したものとします。18歳未満の場合は、親または保護者が一緒にこの規約に同意する必要があり、VetVitaeの利用について責任を負います。

記録は誰のものですか？

利用者のものです。追加したもの（ワクチン、診察、体重、メモ、ファイル）はすべて利用者に帰属します。当方は、アプリが動くようにそれを保存し、表示するだけです。いつでも削除でき、当方にコピーを求めることもできます。

サービスを運営するために、利用者は当方に対し、追加した内容を保存、処理、複製し、本人と共有相手に表示することを許諾します。当方はこの許諾をVetVitaeの運営のためだけに使い、プライバシーポリシーに記載のバックアップを除き、内容を削除した時点で許諾は終了します。

ペットを見られるのは、ほかに誰ですか？

本人が選んだ人だけです。ペットに共同飼い主として誰かを招待できます。共同飼い主はそのペットのすべてを見ることができ、記録の追加・編集・削除とステータスの変更ができ、動物病院用の閲覧のみのリンクを作成して、いつでも無効にできます。ペットを削除できるのは、そのペットを追加した飼い主だけです。ペットシッターを招待することもでき、ペットシッターは指定した日までお薬や日課を済みにでき、許可した範囲の記録だけを見られます。変更は全員に反映されるので、信頼できる人だけを招待してください。

誰を招待するか、誰に動物病院用のリンクを送るかは、利用者の責任です。招待は有効な間、最初に開いた人に対して有効になり、有効な動物病院用のリンクを持っている人は、期限が切れるか無効にされるまで、リンクの範囲を見ることができます。リンクが意図しない相手に届いた場合は、ペットの「メンバー」タブから無効にしてください。

VetVitaeは有料ですか？

VetVitaeは無料です。VetVitae Plusは特典を追加する任意の有料プランで、ペットの安全を守る機能は含まれていません。価格は購入前に表示されます。お支払いは、WebではStripe、AndroidアプリではGoogle Play、iPhoneとiPadのアプリではApp Storeを通じて行います。

無料体験は30日間で、1アカウントにつき1回です。最初の請求は、それまでに解約しない限り、無料体験の終了時に行われます。その後、Plusは解約するまで毎月または毎年自動で更新されます。解約はいつでもでき、Plusはお支払い済みの期間の終わりまで使えます。Plusが終わっても、追加したものは何も削除されません。

居住地の法律で定められている場合を除き、月や年の残り期間分の返金はしていません。解約すると、次回以降の請求が止まります。

ブラジルの消費者は、最初の請求から7日以内であれば、contact@vetvitae.comに連絡することで契約を撤回でき、お支払いは返金されます（ブラジル消費者保護法第49条）。

Androidアプリでの購入にはGoogle Playの返金ポリシーも適用され、返金はGoogle Playで申請します。

iPhoneとiPadのアプリでの購入はAppleが請求するため、返金はApple独自のポリシーに基づき、Appleだけが行えます。reportaproblem.apple.comから、上記の7日以内に申請してください。

Plusコードを使うと、一定期間Plusを無料で使えます。コードに現金としての価値はなく、お金と交換することはできません。

獣医学的なアドバイスですか？

いいえ。VetVitaeはお世話の記録を助けるものです。診断や治療は行わず、投与量、薬の飲み合わせ、スケジュールの確認もしません。表示されるお薬、投与量、日付は、本人またはほかのメンバーが入力したものです。アプリ内のヒントや目安の間隔は一般的な情報で、それぞれのペットへのアドバイスではありません。必ず獣医師の処方に従い、ペットの健康については獣医師に相談してください。緊急時は、すぐに動物病院に連絡してください。

リマインダーは頼りにできますか？

リマインダーは補助であり、保証ではありません。スマホでは端末上でリマインダーが予約されるため、たとえば省電力機能が止めている場合、通知がオフの場合、Androidで正確なアラームがオフの場合などに、遅れて届いたり届かなかったりすることがあります。スマホには、最後にアプリを開いたときに予約されたリマインダーしかありません。Webでは何も表示されず、リマインダーはアプリを開いたときに通知一覧に表示されるだけです。獣医師から指示されたスケジュールは引き続き守ってください。

禁止されていることは？

違法な内容や他人に属する内容を追加すること、自分のものではない記録にアクセスしようとすること、サービスを妨げることです。これらを行ったアカウントは、停止することがあります。

問題が起きたらどうなりますか？

VetVitaeは現状のまま提供されます。サービスを使える状態に保ち、記録を守るよう努めていますが、障害やエラーが一切起きないとは約束できません。ワクチン接種記録のPDFなど、特に大切なものは手元にコピーを残してください。法律で認められる範囲で、当方は、アプリに入力された情報、届かなかったリマインダー、共有したリンクによって生じた損害について責任を負いません。この規約のいかなる内容も、消費者法が利用者に与える権利を奪うものではありません。

日本に住んでいる場合は？

日本で消費者としてVetVitaeを利用する場合、上記の制限は、当方の故意または重大な過失によって生じた損害には適用されません。当方の通常の過失によって生じた損害については、当方の責任は、損害が生じる前の12か月間に利用者が当方に支払った金額を上限とします。消費者契約法をはじめとする日本の消費者法による保護は引き続き受けられます。特定商取引法で求められる販売業者の情報、価格、解約の条件は、特定商取引法に基づく表記のページに記載しています。

アカウントを削除するには？

「設定」から、当方に連絡せずに削除できます。プロフィール、連絡先、そして飼い主となっているペットのうち誰とも共有していないものがすべて削除されます。共同飼い主がいるペットは、最初に参加した共同飼い主に引き継がれます。共同飼い主として参加しているペットからは外れます。

Webで支払ったPlusのサブスクリプションは同時に解約され、それ以降の請求はありません。Google PlayまたはApp Storeで支払ったものは、そちらで解約するまで続くため、先に解約してください。

その後に何がどれくらいの期間残るかは、プライバシーポリシーで説明しています。

VetVitaeのサービスが終了したら？

少なくとも30日前にアプリとメールでお知らせし、何かが削除される前に記録のコピーを受け取る方法を用意します。

この規約は変わりますか？

はい。当方は、どのバージョンの規約にいつ同意したかを記録しています。重要な変更がある場合は、アプリでお知らせし、変更が有効になる前に新しいバージョンへの同意をお願いします。

どの法律と裁判所が適用されますか？

ブラジル法です。消費者としてVetVitaeを利用している場合は、居住地の裁判所に紛争を申し立てることができます（ブラジル消費者保護法第101条第I号）。それ以外の場合、紛争はブラジル・ミナスジェライス州ベロオリゾンテ（Belo Horizonte, MG）の裁判所で扱います。裁判所に申し立てる前に、legal@riquetti.com.brまでご連絡ください。解決できるよう努めます。