Termini di servizio

Chi gestisce VetVitae?

VetVitae è gestito da Riquetti Studio Ltda, società a responsabilità limitata unipersonale (sociedade limitada unipessoal) registrata in Brasile con CNPJ 41.011.161/0001-68, con sede in Rua Rodrigues do Prado, 150, Belo Horizonte, MG, Brasile. In questi termini, “noi” indica Riquetti Studio Ltda. Puoi contattarci a legal@riquetti.com.br.

Chi è responsabile di un account?

Tu. Un account per persona. Custodisci con cura i tuoi dati di accesso. Le informazioni che aggiungi devono essere corrette e devi avere il diritto di aggiungerle.

Quanti anni devo avere?

Almeno 13, e creando un account confermi di averli. Se hai meno di 18 anni, un genitore o un tutore deve accettare questi termini insieme a te, ed è responsabile dell’uso che fai di VetVitae.

A chi appartengono i dati?

A te. Tutto ciò che aggiungi (vaccini, visite, pesi, note, file) appartiene a te. Noi lo conserviamo e lo mostriamo solo perché l’app funzioni. Puoi eliminarlo in qualsiasi momento e chiederci una copia.

Per fornire il servizio, ci autorizzi a conservare, trattare, copiare e mostrare ciò che aggiungi, a te e alle persone con cui lo condividi. Usiamo questa autorizzazione solo per far funzionare VetVitae, e cessa quando elimini il contenuto, fatta eccezione per le copie di backup descritte nell’Informativa sulla privacy.

Chi altro può vedere un animale?

Solo le persone che scegli. Puoi invitare qualcuno come comproprietario di un animale. I comproprietari vedono tutto di quell’animale, possono aggiungere, modificare ed eliminare le sue voci e cambiarne lo stato, e possono creare un link in sola lettura per un veterinario e disattivarlo in qualsiasi momento. Solo il proprietario, cioè chi ha aggiunto l’animale, può eliminarlo. Puoi anche invitare un pet sitter, che può segnare farmaci e routine come fatti fino al giorno che scegli e vede solo la parte della storia clinica che permetti. Invita solo persone di cui ti fidi, perché ciò che modificano viene modificato per tutti.

Sei responsabile delle persone che inviti e di quelle a cui invii un link per il veterinario. Un invito vale per chi lo apre per primo finché è valido, e chiunque abbia un link per il veterinario valido vede ciò che include finché non scade o viene disattivato. Se un link arriva alla persona sbagliata, disattivalo dalla scheda Membri dell’animale.

VetVitae è a pagamento?

VetVitae è gratis. VetVitae Plus è un piano a pagamento facoltativo che aggiunge alcune funzioni extra, e niente di ciò che tiene al sicuro un animale ne fa parte. Il prezzo è indicato prima dell’acquisto. Sul web si paga tramite Stripe, nell’app Android tramite Google Play e nell’app per iPhone e iPad tramite l’App Store.

La prova gratuita dura 30 giorni, una sola volta per account. Il primo addebito avviene al termine della prova, salvo disdetta prima di allora. Dopodiché Plus si rinnova ogni mese o ogni anno fino alla disdetta. Puoi disdire in qualsiasi momento, e Plus resta attivo fino alla fine del periodo già pagato. Quando Plus termina, niente di ciò che hai aggiunto viene eliminato.

I pagamenti non vengono rimborsati per il tempo restante di un mese o di un anno, salvo che la legge del luogo in cui vivi lo richieda. La disdetta interrompe l’addebito successivo.

Se sei un consumatore in Brasile, puoi esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dal primo addebito (Codice di difesa del consumatore, art. 49) scrivendo a contact@vetvitae.com, e il pagamento viene rimborsato.

Gli acquisti effettuati nell’app Android seguono anche la politica di rimborso di Google Play, e i relativi rimborsi si richiedono su Google Play.

Gli acquisti effettuati nell’app per iPhone e iPad sono addebitati da Apple, quindi solo Apple può rimborsarli, secondo la propria politica. Puoi richiederlo su reportaproblem.apple.com, sempre entro i 7 giorni indicati sopra.

Un codice Plus dà Plus gratis per un certo periodo. I codici non hanno valore monetario e non possono essere convertiti in denaro.

È un parere veterinario?

No. VetVitae ti aiuta a tenere traccia delle cure. Non fa diagnosi né cura, e non controlla dosi, interazioni tra farmaci o calendari. Il farmaco, la dose e le date che vedi sono quelli inseriti da te o da un altro membro. I suggerimenti e gli intervalli proposti nell’app sono indicazioni generali, non consigli per il tuo animale. Segui sempre quello che ha prescritto il tuo veterinario e rivolgiti a lui per ogni domanda sulla salute del tuo animale. In caso di emergenza, contatta subito un veterinario.

Posso contare sui promemoria?

Sono un aiuto, non una garanzia. Su un telefono, i promemoria sono programmati sul dispositivo e possono arrivare in ritardo o non arrivare affatto, per esempio quando il risparmio energetico li blocca, le notifiche sono disattivate o le sveglie esatte sono disattivate su Android. Un telefono ha solo i promemoria programmati l’ultima volta che l’app è stata aperta. Sul web non compare nessun avviso: i promemoria si vedono solo nell’elenco delle notifiche dell’app, quando la apri. Continua a seguire il calendario che ti ha dato il veterinario.

Cosa non è consentito?

Aggiungere contenuti illegali o che appartengono ad altri, cercare di accedere a dati che non sono tuoi e disturbare il funzionamento del servizio. Possiamo sospendere un account che fa una di queste cose.

E se qualcosa va storto?

VetVitae è fornito così com’è. Lavoriamo per mantenerlo disponibile e i tuoi dati al sicuro, ma non possiamo garantire che non avrà mai guasti o errori. Tieni una tua copia di ciò che conta di più, come il PDF del libretto vaccinale. Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per danni causati da informazioni inserite nell’app, da un promemoria non arrivato o da un link che hai condiviso. Nulla in questi termini ti toglie i diritti che ti riconosce la legge a tutela dei consumatori.

E se vivo in Giappone?

Se usi VetVitae come consumatore in Giappone, i limiti qui sopra non si applicano ai danni che causiamo intenzionalmente o per colpa grave, e per i danni causati da nostra colpa lieve la nostra responsabilità è limitata a quanto ci hai pagato nei 12 mesi precedenti il fatto. La legge sui contratti dei consumatori e le altre leggi giapponesi a tutela dei consumatori continuano a proteggerti. I dati del venditore, i prezzi e le regole di disdetta richiesti dalla legge giapponese sulle transazioni commerciali specificate si trovano nella pagina delle informazioni commerciali.

Come chiudo il mio account?

Dalle Impostazioni, senza doverci chiedere nulla. Così elimini il tuo profilo, i tuoi contatti e ogni animale di cui sei proprietario che nessun altro condivide. Un animale di cui sei proprietario che ha dei comproprietari passa al comproprietario entrato per primo. Non fai più parte degli animali di cui sei comproprietario.

Un abbonamento Plus pagato sul web viene annullato nello stesso momento e non viene addebitato più nulla. Se l’hai pagato tramite Google Play o l’App Store, resta attivo finché non lo annulli lì, quindi fallo prima.

L’Informativa sulla privacy spiega cosa viene conservato dopo, e per quanto tempo.

E se VetVitae chiude?

Ti avvisiamo nell’app e via email almeno 30 giorni prima, e ti diamo un modo per ottenere una copia dei tuoi dati prima di eliminare qualsiasi cosa.

Questi termini possono cambiare?

Sì. Registriamo quale versione di questi termini hai accettato e quando. Quando una modifica è rilevante, ti avvisiamo nell’app e ti chiediamo di accettare la nuova versione prima che entri in vigore.

Quale legge si applica e quale foro è competente?

La legge brasiliana. Se usi VetVitae come consumatore, puoi portare una controversia davanti ai tribunali del luogo in cui vivi (Codice di difesa del consumatore, art. 101, I). Negli altri casi, le controversie sono di competenza dei tribunali di Belo Horizonte, MG. Prima di rivolgerti a un tribunale, scrivi a legal@riquetti.com.br e cercheremo di risolvere la questione.