Conditions d’utilisation

Qui gère VetVitae ?

VetVitae est géré par Riquetti Studio Ltda, société à responsabilité limitée à associée unique (sociedade limitada unipessoal) immatriculée au Brésil sous le CNPJ 41.011.161/0001-68, située Rua Rodrigues do Prado, 150, Belo Horizonte, MG, Brésil. Dans ces conditions, « nous » désigne Riquetti Studio Ltda. Vous pouvez nous écrire à legal@riquetti.com.br.

Qui est responsable d’un compte ?

Vous. Un compte par personne. Protégez vos identifiants. Les informations que vous ajoutez doivent être exactes, et vous devez avoir le droit de les ajouter.

Quel âge faut-il avoir ?

13 ans ou plus, et en créant un compte vous confirmez que c’est votre cas. Si vous avez moins de 18 ans, un parent ou un tuteur légal doit accepter ces conditions avec vous, et il est responsable de votre utilisation de VetVitae.

À qui appartiennent les données ?

À vous. Tout ce que vous ajoutez (vaccins, consultations, poids, notes, fichiers) vous appartient. Nous le stockons et l’affichons uniquement pour que l’app fonctionne. Vous pouvez le supprimer à tout moment, et nous en demander une copie.

Pour faire fonctionner le service, vous nous autorisez à stocker, traiter, copier et afficher ce que vous ajoutez, pour vous et pour les personnes avec qui vous le partagez. Nous utilisons cette autorisation uniquement pour faire fonctionner VetVitae, et elle prend fin quand vous supprimez le contenu, sauf pour les copies de sauvegarde décrites dans la Politique de confidentialité.

Qui d’autre peut voir un animal ?

Seulement les personnes que vous choisissez. Vous pouvez inviter quelqu’un sur un animal comme copropriétaire. Les copropriétaires voient tout ce qui concerne cet animal, peuvent ajouter, modifier et supprimer ses entrées et changer son statut, et peuvent créer un lien en lecture seule pour un vétérinaire et le désactiver à tout moment. Seul le propriétaire, la personne qui a ajouté l’animal, peut le supprimer. Vous pouvez aussi inviter un pet-sitter, qui peut marquer les médicaments et les routines comme faits jusqu’au jour que vous choisissez et ne voit que la partie de l’historique que vous autorisez. N’invitez que des personnes de confiance, car ce qu’elles modifient est modifié pour tout le monde.

Vous êtes responsable des personnes que vous invitez et de celles à qui vous envoyez un lien vétérinaire. Une invitation fonctionne pour la première personne qui l’ouvre tant qu’elle est valide, et toute personne qui a un lien vétérinaire valide voit ce qu’il couvre jusqu’à ce qu’il expire ou soit désactivé. Si un lien arrive à la mauvaise personne, désactivez-le depuis l’onglet Membres de l’animal.

VetVitae est-il payant ?

VetVitae est gratuit. VetVitae Plus est une formule payante facultative qui ajoute quelques extras, et rien de ce qui protège un animal n’en fait partie. Son prix est affiché avant l’achat. Sur le web, il se paie via Stripe, dans l’app Android via Google Play, et dans l’app iPhone et iPad via l’App Store.

L’essai gratuit dure 30 jours, une fois par compte. Le premier prélèvement a lieu à la fin de l’essai, sauf si vous résiliez avant. Ensuite, Plus se renouvelle chaque mois ou chaque année jusqu’à ce que vous résiliiez. Vous pouvez résilier à tout moment, et Plus reste actif jusqu’à la fin de la période déjà payée. Quand Plus prend fin, rien de ce que vous avez ajouté n’est supprimé.

Les paiements ne sont pas remboursés pour le temps restant d’un mois ou d’une année, sauf si la loi du pays où vous vivez l’exige. La résiliation arrête le prochain prélèvement.

Si vous êtes un consommateur au Brésil, vous pouvez vous rétracter dans les 7 jours suivant le premier prélèvement (Code de défense du consommateur, art. 49) en écrivant à contact@vetvitae.com, et le paiement est remboursé.

Les achats faits dans l’app Android suivent aussi la politique de remboursement de Google Play, et leur remboursement se demande sur Google Play.

Les achats faits dans l’app iPhone et iPad sont facturés par Apple : seul Apple peut les rembourser, selon sa propre politique. Le remboursement se demande sur reportaproblem.apple.com, y compris dans les 7 jours ci-dessus.

Un code Plus donne accès à Plus gratuitement pendant un temps. Les codes n’ont aucune valeur monétaire et ne peuvent pas être échangés contre de l’argent.

S’agit-il d’un avis vétérinaire ?

Non. VetVitae vous aide à suivre les soins. VetVitae ne pose pas de diagnostic, ne soigne pas, et ne vérifie ni les doses, ni les interactions médicamenteuses, ni les calendriers. Le médicament, la dose et les dates affichés sont ce que vous ou un autre membre avez saisi. Les indications et les intervalles suggérés dans l’app sont des repères généraux, pas des conseils pour votre animal. Suivez toujours ce que votre vétérinaire a prescrit et posez-lui vos questions sur la santé de votre animal. En cas d’urgence, contactez immédiatement un vétérinaire.

Puis-je compter sur les rappels ?

Ils sont une aide, pas une garantie. Sur un téléphone, les rappels sont programmés sur l’appareil et peuvent arriver en retard ou pas du tout, par exemple quand l’économiseur de batterie les retient, que les notifications sont désactivées ou que les alarmes exactes sont désactivées sur Android. Un téléphone n’a que les rappels programmés lors de la dernière ouverture de l’app. Sur le web, rien ne s’affiche spontanément : les rappels apparaissent seulement dans la liste des notifications de l’app, quand vous l’ouvrez. Continuez à suivre le calendrier donné par votre vétérinaire.

Qu’est-ce qui est interdit ?

Ajouter un contenu illégal ou qui appartient à quelqu’un d’autre, tenter d’accéder à des dossiers qui ne sont pas les vôtres, et perturber le service. Nous pouvons suspendre un compte qui fait l’une de ces choses.

Que se passe-t-il en cas de problème ?

VetVitae est fourni en l’état. Nous faisons en sorte qu’il reste disponible et que vos données soient en sécurité, mais nous ne pouvons pas promettre qu’il ne connaîtra jamais de panne ni d’erreur. Gardez votre propre copie de ce qui compte le plus, comme le PDF du carnet de vaccination. Dans les limites permises par la loi, nous ne sommes pas responsables des pertes causées par des informations saisies dans l’app, par un rappel qui n’est pas arrivé ou par un lien que vous avez partagé. Rien dans ces conditions ne vous retire les droits que vous accorde le droit de la consommation.

Et si je vis au Japon ?

Si vous utilisez VetVitae en tant que consommateur au Japon, les limites ci-dessus ne s’appliquent pas aux dommages que nous causons intentionnellement ou par faute lourde, et pour les dommages causés par notre simple négligence, notre responsabilité est limitée à ce que vous nous avez payé au cours des 12 mois précédant les faits. La loi sur les contrats de consommation et les autres lois japonaises sur la consommation continuent de vous protéger. Les informations sur le vendeur, les prix et les règles d’annulation exigés par la loi japonaise sur les transactions commerciales spécifiées figurent sur la page des mentions commerciales.

Comment fermer mon compte ?

Depuis les Réglages, sans nous le demander. Cela supprime votre profil, vos contacts et chaque animal dont vous êtes propriétaire et que personne d’autre ne partage. Un animal dont vous êtes propriétaire et qui a des copropriétaires passe au copropriétaire arrivé en premier. Vous quittez les animaux dont vous êtes copropriétaire.

Un abonnement Plus payé sur le web est résilié au même moment, et plus rien n’est facturé. S’il a été payé via Google Play ou l’App Store, il continue jusqu’à ce que vous le résiliiez là-bas : faites-le donc avant.

La Politique de confidentialité explique ce qui est conservé ensuite, et pendant combien de temps.

Et si VetVitae ferme ?

Nous vous prévenons dans l’app et par e-mail au moins 30 jours avant, et vous donnons un moyen de récupérer une copie de vos données avant toute suppression.

Ces conditions peuvent-elles changer ?

Oui. Nous enregistrons quelle version de ces conditions vous avez acceptée, et quand. Quand un changement est important, nous vous prévenons dans l’app et vous demandons d’accepter la nouvelle version avant son entrée en vigueur.

Quelle loi et quels tribunaux s’appliquent ?

Le droit brésilien. Si vous utilisez VetVitae en tant que consommateur, vous pouvez porter un litige devant les tribunaux de votre domicile (Code de défense du consommateur, art. 101, I). Sinon, les litiges relèvent des tribunaux de Belo Horizonte, MG. Avant d’aller en justice, écrivez à legal@riquetti.com.br et nous essaierons de trouver une solution.