Termos de Uso

Quem é responsável pelo VetVitae?

O VetVitae é mantido pela Riquetti Studio Ltda, sociedade limitada unipessoal inscrita no CNPJ sob o nº 41.011.161/0001-68, com sede na Rua Rodrigues do Prado, 150, Belo Horizonte, MG, Brasil. Nestes termos, “nós” significa a Riquetti Studio Ltda. Você pode falar com a gente em legal@riquetti.com.br.

Quem responde pela conta?

Você. Cada pessoa tem uma conta. Mantenha seu acesso seguro. Adicione apenas informações corretas e que você tem o direito de registrar.

Qual a idade mínima?

A partir de 13 anos, e ao criar uma conta você confirma que tem essa idade. Se você tem menos de 18, um dos pais ou responsável legal precisa aceitar estes termos com você e responde pelo seu uso do VetVitae.

De quem são os registros?

Você. Tudo o que você adiciona (vacinas, consultas, pesos, anotações, arquivos) é seu. Só guardamos e mostramos para o app funcionar. Você pode excluir quando quiser e nos pedir uma cópia.

Para o serviço funcionar, você nos autoriza a armazenar, tratar, copiar e mostrar o que você adiciona, a você e às pessoas com quem você compartilha. Usamos essa autorização só para manter o VetVitae funcionando, e ela termina quando você exclui o conteúdo, exceto pelas cópias em backup descritas na Política de Privacidade.

Quem mais pode ver um pet?

Só quem você escolher. Você pode convidar alguém para um pet como cotutor. Cotutores veem tudo sobre o pet, podem adicionar, editar e excluir registros e mudar o status dele, e podem criar um link somente de leitura para o veterinário e desativá-lo quando quiserem. Só o tutor, a pessoa que cadastrou o pet, pode excluí-lo. Você também pode convidar um pet sitter, que pode marcar remédios e rotinas como feitos até o dia que você escolher e vê só a parte do histórico que você permitir. Convide apenas pessoas de confiança, porque o que elas alteram muda para todos.

Você é responsável por quem convida e por quem recebe de você um link para veterinário. Um convite vale para quem abrir primeiro enquanto estiver válido, e qualquer pessoa com um link para veterinário válido vê o que ele cobre até expirar ou ser desativado. Se um link chegar à pessoa errada, desative-o na aba Pessoas do pet.

O VetVitae é pago?

O VetVitae é grátis. O VetVitae Plus é um plano pago opcional que traz alguns extras, e nada do que mantém um pet seguro faz parte dele. O preço aparece antes da compra. Na web, o pagamento é pela Stripe, no app para Android, pelo Google Play, e no app para iPhone e iPad, pela App Store.

O teste grátis dura 30 dias, uma vez por conta. A primeira cobrança acontece quando o teste termina, a não ser que você cancele antes. Depois disso, o Plus renova a cada mês ou ano até você cancelar. Você pode cancelar quando quiser, e o Plus continua ativo até o fim do período já pago. Quando o Plus termina, nada do que você adicionou é excluído.

Não há reembolso do tempo que falta no mês ou no ano, a não ser que a lei do seu país exija. Cancelar impede a próxima cobrança.

Se você é consumidor no Brasil, pode desistir em até 7 dias depois da primeira cobrança (Código de Defesa do Consumidor, art. 49) escrevendo para contact@vetvitae.com, e o valor pago é devolvido.

Compras feitas no app para Android também seguem a política de reembolso do Google Play, e o reembolso delas é pedido no Google Play.

Compras feitas no app para iPhone e iPad são cobradas pela Apple, então só a Apple pode reembolsá-las, pela política dela. O pedido é feito em reportaproblem.apple.com, inclusive dentro dos 7 dias acima.

Um código do Plus dá o Plus de graça por um tempo. Os códigos não têm valor em dinheiro e não podem ser trocados por dinheiro.

O VetVitae substitui o veterinário?

Não. O VetVitae ajuda você a acompanhar os cuidados. Ele não faz diagnóstico nem indica tratamento, e não confere doses, interações entre remédios nem calendários. O remédio, a dose e as datas que aparecem são o que você ou outro membro digitou. As dicas e os intervalos sugeridos no app são orientações gerais, não uma recomendação para o seu pet. Siga sempre o que o veterinário receitou e converse com ele sobre a saúde do seu pet. Numa emergência, procure um veterinário na hora.

Posso confiar nos lembretes?

Eles são uma ajuda, não uma garantia. No celular, os lembretes são agendados no próprio aparelho e podem atrasar ou nem chegar, por exemplo quando a economia de bateria os segura, as notificações estão desativadas ou os alarmes exatos estão desligados no Android. O celular só tem os lembretes agendados na última vez em que o app foi aberto. Na web nada aparece na tela por conta própria: os lembretes ficam só na lista de notificações do app, quando você o abre. Continue seguindo o calendário que o veterinário passou.

O que não é permitido?

Adicionar conteúdo ilegal ou que pertence a outra pessoa, tentar acessar registros que não são seus e prejudicar o funcionamento do serviço. Podemos suspender a conta de quem fizer isso.

E se algo der errado?

O VetVitae é oferecido como está. Trabalhamos para mantê-lo no ar e seus registros seguros, mas não podemos prometer que ele nunca vai falhar ou ter erros. Guarde sua própria cópia do que mais importa, como o PDF da carteirinha de vacinação. Na medida em que a lei permite, não respondemos por prejuízos causados por informações digitadas no app, por um lembrete que não chegou ou por um link que você compartilhou. Nada nestes termos tira os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

E se eu morar no Japão?

Se você usa o VetVitae como consumidor no Japão, os limites acima não se aplicam a danos que causarmos de propósito ou por negligência grave, e, para danos causados por negligência comum nossa, nossa responsabilidade fica limitada ao que você nos pagou nos 12 meses anteriores ao ocorrido. A Lei de Contratos de Consumo e as demais leis de consumo do Japão continuam protegendo você. Os dados do vendedor, os preços e as regras de cancelamento que a Lei sobre Transações Comerciais Específicas do Japão exige estão na página de informações comerciais.

Como encerro minha conta?

Em Ajustes, sem precisar falar com a gente. Isso exclui seu perfil, seus contatos e todos os pets dos quais você é tutor e que não compartilha com ninguém. Um pet seu que tem cotutores passa para o cotutor que entrou primeiro. Nos pets em que você é cotutor, você deixa de fazer parte.

Uma assinatura do Plus paga na web é cancelada na mesma hora, e nada mais é cobrado. Se ela foi paga pelo Google Play ou pela App Store, continua ativa até você cancelar por lá, então faça isso antes.

A Política de Privacidade explica o que fica guardado depois disso, e por quanto tempo.

E se o VetVitae for encerrado?

Avisamos no app e por email com pelo menos 30 dias de antecedência, e oferecemos um jeito de você pegar uma cópia dos seus registros antes de qualquer exclusão.

Estes termos podem mudar?

Sim. Registramos qual versão destes termos você aceitou e quando. Quando a mudança for relevante, avisamos no app e pedimos que você aceite a nova versão antes de ela valer.

Que lei e que foro valem?

A lei brasileira. Se você usa o VetVitae como consumidor, pode levar uma disputa ao foro da cidade onde mora (Código de Defesa do Consumidor, art. 101, I). Nos demais casos, vale o foro da comarca de Belo Horizonte, MG. Antes de ir à Justiça, escreva para legal@riquetti.com.br e vamos tentar resolver.