Como podemos ajudar?

Quase sempre é porque as notificações ou os alarmes do VetVitae estão desligados no celular, ou porque o app não é aberto há mais de uma semana. Veja em Ajustes, na parte de Notificações: precisa aparecer Permitidas, sem nenhum aviso sobre alarmes. O horário de silêncio também pode passar um lembrete para a manhã. O passo a passo está em quando algo não funciona.

Não. O veterinário abre o link em qualquer navegador, no celular ou no computador, sem conta e sem app. A página é só para leitura, então nada do que ele fizer muda o registro do seu pet. A única coisa que o veterinário pode mandar é uma nota com arquivos, que aparece na página Compartilhar do pet.

Não. A câmera de qualquer celular abre a página da plaquinha no navegador, sem app e sem conta. Dali a pessoa pode ligar para você, se você colocou um telefone, ou tocar em Mandar mensagem para minha família, escrever a mensagem e, se quiser, deixar o telefone e a localização dela.

Um pet que é seu e tem cotutores passa para o cotutor que entrou primeiro, com todo o histórico, e continua com quem cuida dele. Os pets em que você é cotutor ficam com os tutores, e o que você registrou neles continua lá, mesmo sem a sua conta. Só são excluídos os pets que ninguém mais divide com você.

Sim. O VetVitae é grátis para quantos pets você tiver, com todos os tipos de registro, lembretes, o link para o veterinário, o cartão de emergência, o aviso de pet sumido, cotutores e exportação. O VetVitae Plus é opcional e traz o álbum, o relatório de gastos, a retrospectiva e mais espaço. Nada do que mantém um pet seguro faz parte do Plus.