Was tue ich, wenn in VetVitae etwas nicht funktioniert?

Warum kam meine Erinnerung nicht an?

Meist, weil Benachrichtigungen oder Wecker für VetVitae ausgeschaltet sind oder die App seit über einer Woche nicht geöffnet wurde. Prüfe in der iPhone- und Android-App der Reihe nach:

1. Öffne Einstellungen in VetVitae. Unter Benachrichtigungen sollte bei Auf diesem Handy Erlaubt stehen.
2. Steht dort Aus, tippe auf Aktivieren und erlaube Benachrichtigungen.
3. Steht dort Blockiert, blockiert das Handy sie. Öffne die Einstellungen des Handys, dann Apps, VetVitae, Benachrichtigungen, und schalte sie ein.
4. Wenn in Einstellungen Das Handy stellt Erinnerungen eventuell verspätet zu. Erlaube Wecker für VetVitae, damit Dosen pünktlich erinnert werden. steht, tippe auf Wecker erlauben und schalte Wecker und Erinnerungen für VetVitae ein.
5. Öffne VetVitae mindestens einmal pro Woche. Erinnerungen werden auf dem Handy anhand der Akte deines Tieres geplant, und Erinnerungen für Dosen und Routinen werden 7 Tage im Voraus geplant.
6. Prüfe Ruhezeiten in Einstellungen, Erinnerungszeiten. Eine Erinnerung in diesem Zeitraum kommt, wenn er endet, standardmäßig um 08:00. Dosis-Erinnerungen sind die Ausnahme und klingeln immer pünktlich.

Auf manchen Handys immer noch verspätet? Android stoppt VetVitae vielleicht, um Akku zu sparen. Stell in den Einstellungen des Handys die Akkunutzung von VetVitae auf Nicht eingeschränkt (der Name hängt vom Hersteller ab).

Im Web gibt es keine Benachrichtigungen aufs Handy: Erinnerungen erscheinen in der App unter der Glocke. Siehe wie Erinnerungen funktionieren.

Warum kam eine Erinnerung für eine Dosis, die schon jemand gegeben hat?

Jedes Handy plant seine eigenen Erinnerungen und erfährt von einer auf einem anderen Handy gegebenen Dosis erst, wenn VetVitae das nächste Mal geöffnet wird. Öffne VetVitae, und die Erinnerung für diese Dosis fällt weg. Beim Medikament steht, wer die Dosis wann gegeben hat, damit sie nicht doppelt gegeben wird.

Warum kam mein Code für die Registrierung nicht an?

Der 6-stellige Code geht an die E-Mail, mit der du dich registriert hast, und kann eine Minute dauern. Prüfe den Posteingang und dann den Spam-Ordner.

1. Such nach einer E-Mail von VetVitae, auch im Spam.
2. Warte, bis Neuen Code senden in heruntergezählt hat, 60 Sekunden, und tippe dann auf Neuen Code senden.
3. Falsche Adresse eingegeben? Tippe auf demselben Bildschirm auf E-Mail ändern.

Wenn VetVitae Dieser Code ist falsch oder abgelaufen. Prüf ihn oder fordere einen neuen an. anzeigt, fordere einen neuen Code an und nimm die neueste E-Mail.

Warum kann ich mein Passwort nicht zurücksetzen?

Der Link zum Zurücksetzen gilt 30 Minuten, und nur der neueste funktioniert. Tippe noch einmal auf Passwort vergessen?, nimm den Link aus der neuesten E-Mail und öffne ihn innerhalb von 30 Minuten.

VetVitae sagt immer, dass der Link unterwegs ist, egal ob es zur Adresse ein Konto gibt, damit niemand so herausfinden kann, wer registriert ist. Nach ein paar Minuten keine E-Mail? Prüfe den Spam-Ordner und ob es die Adresse ist, mit der du dich registriert hast.

Mit Google registriert? Tippe stattdessen auf Weiter mit Google. Um dich auch mit deiner E-Mail anzumelden, öffne Einstellungen und tippe auf Passwort festlegen.

Mit Apple registriert? Tippe auf Weiter mit Apple. Unter Android öffnet sich die Seite von Apple im Browser und bringt dich danach zurück in die App.

Warum steht da „Zu viele Versuche“?

Zu viele Versuche. Warte eine Minute und versuch es noch einmal. heißt, dass VetVitae die Anmeldung nach mehreren Versuchen hintereinander pausiert hat, um dein Konto zu schützen. Warte eine Minute und versuch es dann sorgfältig noch einmal. Wenn du dir beim Passwort nicht sicher bist, nutze stattdessen Passwort vergessen?.

Warum wurde meine Datei nicht hochgeladen?

Meist ist die Datei zu groß, hat einen Typ, den VetVitae nicht speichert, oder die Verbindung ist abgebrochen. VetVitae sagt, was zutrifft:

VetVitae speichert Fotos als JPEG, PNG, WebP und HEIC, PDFs sowie ZIP-, RAR- und 7Z-Dateien. Videos (MP4, MOV und WebM) gehören zu Beobachtungen. Siehe Dateien.

Viele Dateien auf einmal gewählt? VetVitae lädt 10 pro Minute hoch und macht von selbst weiter, ein großer Stapel dauert also nur etwas länger.

Warum steht da, dass ich offline bin?

Offline. Änderungen können nicht gespeichert werden. heißt, dass VetVitae gerade keine Verbindung hat. Was du siehst, ist der zuletzt geladene Stand. Verbinde dich mit dem Internet und versuch es noch einmal. Nichts, was du schon gespeichert hast, geht verloren.

In der iPhone- und Android-App öffnet sich die Notfallkarte auch ohne Verbindung.

Warum zeigt mein Widget veraltete Infos?

Ein Widget zeigt, was VetVitae zuletzt auf deinem Handy gespeichert hat, und geht nie von selbst online. Wenn der Stand älter als ein Tag ist, steht dort Aktualisiert mit der Uhrzeit und Öffne VetVitae zum Aktualisieren. Öffne VetVitae einmal, und alle Widgets sind wieder aktuell. Siehe Widgets.

Warum sieht meine Tierarztpraxis „Dieser Link ist nicht mehr verfügbar“?

Der Link ist abgelaufen oder wurde deaktiviert. Links gelten so lange, wie du gewählt hast (1, 7, 30 oder 90 Tage oder ohne Ende), und Link deaktivieren stoppt einen sofort. Erstelle einen neuen Link und schick ihn an deine Tierarztpraxis. Siehe mit der Praxis teilen.

Wenn auf der Seite Diese Seite wurde nicht geladen steht, funktioniert der Link noch, und nur die Verbindung ist fehlgeschlagen. Versuch es gleich noch einmal.

Warum hat mein Einladungslink nicht funktioniert?

Einladungslinks funktionieren einmal und gelten 7 Tage. Die Seite sagt, was zutrifft:

• Diese Einladung ist abgelaufen: Es sind mehr als 7 Tage vergangen. Bitte um eine neue.
• Diese Einladung wurde schon verwendet: Jemand hat sie geöffnet und ist beigetreten. Jeder Link funktioniert einmal. Bitte um eine neue.
• Diese Einladung ist nicht mehr verfügbar: Sie wurde zurückgezogen. Bitte die Person, die sie geschickt hat, um eine neue.

Siehe Familie und Mitbesitzer.

Warum steht auf dem Anhänger meines Tieres, dass er nicht mehr verfügbar ist?

Dieser Anhänger ist nicht mehr verfügbar heißt, dass der Code falsch eingegeben wurde oder der Anhänger deaktiviert oder ersetzt wurde. Ein ersetzter Anhänger hat einen neuen Code, und der alte QR-Code funktioniert nicht mehr. Druck den neuen über die Seite Teilen und Anhänger deines Tieres aus. Siehe den Anhänger.

Warum wurde mein Export abgebrochen?

Die Exportseite sagt, warum, und so oder so gilt: Nichts ist verloren gegangen. Erneut versuchen behält deine Optionen.

• Die Verbindung ist beim Hinzufügen der Dateien abgebrochen. Versuch es noch einmal im WLAN oder exportiere ohne Dateien.
• Beim Vorbereiten der Seiten ist etwas schiefgelaufen. Versuch es noch einmal.
• Export braucht eine Verbindung: Der Button wartet, bis du online bist.
• Dieser Export ist abgelaufen: Ein fertiger Export bleibt 24 Stunden auf deinem Gerät. Exportiere noch einmal.

Siehe Export.

Etwas anderes?

Schreib an contact@vetvitae.com, was du gesehen hast und auf welchem Gerät. Ein Mensch antwortet.