Assistenza

Come aiuta la medaglietta se il mio animale si perde?

Ogni animale può avere una medaglietta con codice QR per il collare. Chi trova il tuo animale la scansiona con la fotocamera del telefono e ti manda un messaggio, senza app e senza vedere il tuo nome, il tuo indirizzo o la storia clinica del tuo animale. Se il tuo animale si perde, attiva lo smarrimento e VetVitae ti guida nella modalità smarrimento e nella creazione di un volantino con lo stesso codice QR.

Aggiornato 7 novembre 2026

  1. Apri il profilo del tuo animale, tocca ⋯ e scegli Condivisione e medaglietta.
  2. In Medaglietta, tocca Crea la medaglietta.
  3. Scegli Medaglietta rotonda · 3 cm o Adesivo · 5 cm.
  4. Tocca Stampa per un foglio A4 di medagliette da ritagliare, o Salva l’immagine per stamparla altrove o farla incidere.
  5. In Cosa mostra la pagina, scegli cos’altro vede chi trova il tuo animale.

Cosa vede chi scansiona la medaglietta?

Di base, solo la foto e il nome del tuo animale, “Se mi hai trovato” e Invia un messaggio alla mia famiglia. Cos’altro mostrare lo scegli tu, in Cosa mostra la pagina:

  • Un numero di telefono, con i pulsanti Chiama e WhatsApp. Lo scrivi nella medaglietta; non viene preso dal tuo account. Compare solo durante lo smarrimento del tuo animale, a meno che tu non spunti Mostralo anche quando Luna è a casa.
  • Farmaco ogni giorno. La pagina dice “Prendo un farmaco ogni giorno”, mai quale farmaco.
  • Allergie, dal profilo del tuo animale.
  • Numero di microchip, dal profilo del tuo animale.
  • Un messaggio da parte tua, fino a 120 caratteri, ad esempio “Mi spavento facilmente, non rincorrermi”.

Non compaiono mai: il tuo nome, la tua email o il tuo indirizzo, la storia clinica del tuo animale o i tuoi altri animali. Anteprima dal vivo mostra la pagina esattamente come la vedrà chi trova il tuo animale. Ogni modifica si salva da sola.

Come mi arriva il messaggio di chi ha trovato il mio animale?

Chi trova il tuo animale scrive un messaggio e può aggiungere il suo telefono e condividere la sua posizione. Tu e tutte le persone che condividono il tuo animale lo ricevete in VetVitae:

  • Nelle notifiche, come “Qualcuno ha trovato Luna”.
  • In Home, come una scheda con il messaggio, una mappa del punto in cui si trovava la persona, Chiama la persona e Indicazioni.
  • Nella pagina Condivisione, in Messaggi, per 90 giorni.

Chi trova il tuo animale non ha bisogno dell’app né di un account. I messaggi arrivano nelle notifiche dell’app; il telefono non suona per questi messaggi, quindi apri spesso VetVitae mentre cerchi il tuo animale.

Cosa faccio se il mio animale si è perso?

Attiva la modalità smarrimento per il tuo animale. VetVitae ti guida in quattro brevi passaggi, nessuno è obbligatorio, e puoi cambiare tutto in seguito dalla Panoramica del tuo animale.

  1. Apri il profilo del tuo animale, tocca ⋯ e scegli Cambia stato.
  2. Scegli Smarrimento e tocca Avanti. Riportiamo Luna a casa spiega cosa succede dopo. Tocca Inizia.
  3. In Quando e dove hai visto Luna l’ultima volta?, imposta la Data, l’ora se la sai, e Ultimo avvistamento vicino a: una via, una piazza o un punto di riferimento, oppure tocca Usa la mia posizione attuale. Cosa è successo e Indossava sono solo per la tua famiglia. Tocca Avanti.
  4. In Cosa deve sapere chi trova il tuo animale?, scegli cosa mostra la pagina della medaglietta, ad esempio un numero di telefono. Tocca Segnala lo smarrimento di Luna.
  5. In Ora passa parola, stampa il volantino, condividi la sua immagine o copia il link della pagina. Tocca Fine.

Da quel momento la pagina della medaglietta mostra per prima cosa “Aiutami a tornare a casa”, e ogni scansione compare nelle tue notifiche. Se il tuo animale non ha ancora una medaglietta, la modalità smarrimento ne crea una, così il volantino ha sempre un codice QR che funziona. Il tuo animale resta tra gli animali attivi con il badge Smarrimento, e i promemoria dei farmaci continuano. Le routine vanno in pausa.

Cosa mostra la Panoramica durante lo smarrimento?

La Panoramica si apre con Cerchiamo Luna, da quando e dove, con Condividi l’avviso per inviare l’immagine del volantino e Scheda di emergenza. Sotto:

  • Dalla medaglietta di Luna: gli ultimi tre messaggi ricevuti dall’inizio dello smarrimento, con Chiama la persona e Posizione, e quante volte è stata aperta la medaglietta.
  • Kit di ricerca: Stampa il volantino, Condividi di nuovo, Aggiungi altri dettagli per il telefono, il farmaco e la nota sulla medaglietta, e Dove hai visto Luna per aggiornare il luogo e l’ora.
  • Luna è di nuovo a casa, per quando il tuo animale torna.

Chi può solo visualizzare il tuo animale vede l’avviso di smarrimento con Scheda di emergenza, senza i messaggi né il kit di ricerca.

Come faccio un volantino per un animale smarrito?

Tocca Stampa il volantino nell’ultimo passaggio della modalità smarrimento, o in Kit di ricerca nella Panoramica. Anche la pagina Condivisione ha Crea un volantino mentre la modalità smarrimento è attiva. Il volantino ha la foto e il nome del tuo animale, da quando manca, il luogo dell’ultimo avvistamento, il telefono se l’hai aggiunto e il codice QR della medaglietta.

  • A colori o Risparmia inchiostro, per stampare in bianco e nero.
  • Linguette da strappare, attivo di base, aggiunge in fondo delle linguette, ognuna con il tuo telefono, o con l’indirizzo della medaglietta se non c’è un telefono.
  • Condividi l’immagine lo invia ai gruppi di quartiere con il menu di condivisione del telefono.
  • Stampa A4 prepara il volantino da stampare, con il telefono come riga più grande.

Scansioni e messaggi dal volantino ti arrivano come quelli dalla medaglietta. Aiuta anche chiamare i veterinari e i rifugi della zona, nel caso qualcuno porti lì il tuo animale per leggere il microchip.

Cosa faccio quando il mio animale torna a casa?

Tocca Luna è di nuovo a casa in fondo alla Panoramica, o nella scheda Qualcuno ha trovato Luna in Home. Puoi anche aprire il menu ⋯ dell’animale, toccare Cambia stato e scegliere Attivo. La modalità smarrimento si disattiva, la medaglietta torna com’era e il telefono viene di nuovo nascosto, a meno che tu non abbia scelto di mostrarlo sempre. Le routine riprendono, e i messaggi di questo smarrimento non compaiono più in Home e nella Panoramica.

Come sostituisco o disattivo una medaglietta?

Entrambe le opzioni sono in fondo alla medaglietta, nella pagina Condivisione.

  • Sostituisci la medaglietta crea un nuovo codice. Il QR della vecchia medaglietta smette subito di funzionare, e le impostazioni e i messaggi restano. Usala per un collare perso o una medaglietta che hai dato via. Stampa quella nuova prima che il tuo animale esca.
  • Disattiva la medaglietta disattiva la pagina. Chi scansiona la vecchia medaglietta vede “non più disponibile”. I messaggi restano per i loro 90 giorni, e in seguito puoi creare una nuova medaglietta.

Da sapere

  • Una medaglietta non scade mai. Funziona finché non la sostituisci o la disattivi.
  • La pagina Condivisione mostra quante volte è stata aperta la medaglietta. Durante lo smarrimento, ogni apertura compare anche nelle tue notifiche, senza nulla su chi l’ha aperta.
  • I messaggi vengono eliminati dopo 90 giorni, insieme al telefono e alla posizione di chi ha scritto. Le aperture della medaglietta durante uno smarrimento vengono conservate per 7 giorni.
  • Quando e cosa è successo, e cosa indossava il tuo animale, restano nella tua famiglia. Non compaiono mai nella pagina della medaglietta né sul volantino.
  • I pesci non hanno la medaglietta. Chi può solo visualizzare il tuo animale non vede la medaglietta né i suoi messaggi.

Domande

La medaglietta scade?

No. Una medaglietta è stampata su un oggetto fisico, quindi funziona finché non la sostituisci o la disattivi. I link per il veterinario scadono, le medagliette no. Se perdi o dai via un collare con la medaglietta, tocca Sostituisci la medaglietta nella pagina Condivisione: il vecchio QR smette subito di funzionare e stampi quello nuovo.

Chi trova il mio animale deve avere l’app?

No. La fotocamera di qualsiasi telefono apre la pagina della medaglietta nel browser, senza app e senza account. Da lì chi trova il tuo animale può chiamarti, se hai aggiunto un numero di telefono, oppure toccare Invia un messaggio alla mia famiglia, scrivere un messaggio e aggiungere il proprio numero e la propria posizione, se vuole.

Il mio numero di telefono compare sulla medaglietta?

Solo se lo aggiungi. All’inizio la medaglietta non ha nessun contatto, e chi trova il tuo animale ti raggiunge con i messaggi. Quando aggiungi un telefono, compare solo mentre è attiva la modalità smarrimento, a meno che tu non spunti Mostralo anche quando Luna è a casa. Il numero si scrive nella medaglietta, quindi scegli tu quale rendere pubblico.

Qualcuno può mandarmi spam tramite la medaglietta?

È limitato. I messaggi non possono contenere link, hanno un massimo di 500 caratteri, e ogni connessione può inviare solo pochi messaggi all’ora. Il tuo nome, la tua email e il tuo indirizzo non compaiono mai nella pagina della medaglietta. Se una medaglietta viene usata in modo improprio, tocca Sostituisci la medaglietta per cambiarne il codice.

Il telefono suona quando qualcuno manda un messaggio?

Sì, nelle app per iPhone e Android, dopo che hai permesso le notifiche di VetVitae. Ogni messaggio fa suonare il telefono con ciò che ha scritto la persona, e toccandolo si apre la medaglietta. Lo ricevono anche tutte le persone che hanno l’animale con te. Sul web, i messaggi compaiono nelle notifiche di VetVitae e come scheda in Home. Aggiungi anche un telefono sulla medaglietta, così chi trova il tuo animale può chiamarti direttamente.

Posso ordinare una medaglietta fisica?

Non da VetVitae. Stampa tu la medaglietta: tocca Stampa per un foglio A4 con le linee di taglio tratteggiate, o Salva l’immagine per portare il codice QR in un negozio che incide o stampa medagliette. Scegli Medaglietta rotonda · 3 cm per il collare o Adesivo · 5 cm per un trasportino o una gabbia.

Chi vede i messaggi?

Tu e tutte le persone che condividono il tuo animale come proprietario o comproprietario. Chi può solo visualizzare il tuo animale non vede la medaglietta né i suoi messaggi. Di chi trova il tuo animale vedi solo ciò che ha scelto di inviare: il messaggio, e il telefono e la posizione se li ha aggiunti.

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