Assistenza

Come conservo ricette, referti e foto?

Allega ogni file alla visita, all’esame, al test o al farmaco a cui appartiene, dalla fotocamera, dalle tue foto o dai tuoi file. Ogni file resta con la sua voce, quindi la segue quando condividi la storia clinica con il veterinario o la esporti.

Aggiornato 20 ottobre 2026

  1. Apri la visita, l’esame, il test o il farmaco.
  2. In Documenti, tocca il tipo di file, per esempio Referto o Ricetta. Su un telefono, sceglilo in Che cos’è?.
  3. Scatta una foto, oppure scegline una dalla galleria o dai tuoi file.
  4. Se è una foto, ritagliala sulla parte da tenere e tocca Usa la foto.
  5. Il file viene caricato e compare nell’elenco con il tipo e le dimensioni.

Dove posso allegare i file?

I file vanno sulla voce che riguardano:

  • Visite, esami e test: Referto, Ricetta, Richiesta di esame, Invio allo specialista, Immagine o Altro.
  • Farmaci: Ricetta, Foglietto illustrativo, Immagine, Fattura o Altro.
  • Antiparassitari: Immagine (come una foto della confezione), Foglietto illustrativo, Fattura o Altro.
  • Osservazioni, voci di cura e alcune altre: foto e video. La toelettatura ha anche le foto Prima e Dopo. Vedi osservazioni e cura e routine.
  • Vaccini: la foto del bollino, che compare sul libretto vaccinale. Vedi vaccini.

Puoi allegare i file mentre compili un modulo, e vengono caricati quando salvi, oppure dopo dalla pagina della voce, e vengono caricati subito.

Quali file posso aggiungere?

FileFormatiDimensione massima
FotoJPEG, PNG, WebP, HEIC15 MB
DocumentiPDF15 MB
Cartelle compresseZIP, RAR, 7Z15 MB
Video (dove sono previsti)MP4, MOV, WebM50 MB

Un file oltre il limite non viene inviato, e VetVitae ti dice quale e perché. Le cartelle compresse servono per gli esami che arrivano in tanti file, come la diagnostica per immagini; vengono conservate così come sono e si scaricano, non si aprono nell’app.

Quanto spazio di archiviazione ho?

Un account gratuito ha 1 GB per i file, circa 2.000 foto. Con VetVitae Plus ne ha 5 GB, circa 10.000 foto.

  • Conta i file sulle voci degli animali di cui sei proprietario, compreso quello che ci aggiungono i comproprietari.
  • Le foto del profilo degli animali, le foto degli alimenti e i file che ti manda un veterinario non contano.
  • Impostazioni mostra quanto spazio è usato in Piano, per esempio “300 MB di 1 GB usati”, e ti avvisa dal 90%.

Come libero spazio?

Spazio di archiviazione elenca ogni animale di cui sei proprietario con il suo spazio occupato, e i file più grandi, così puoi eliminare quello che non ti serve più.

  1. Apri Impostazioni e tocca Vedi lo spazio di archiviazione in Piano.
  2. In File più pesanti, tocca ⋯ su un file.
  3. Tocca Apri per guardarlo prima, oppure Elimina per eliminarlo.

Cosa succede quando lo spazio è pieno?

Il caricamento viene rifiutato con Spazio esaurito, e la voce viene comunque salvata senza il file. Niente di quello che hai già viene eliminato o nascosto, e Libera spazio apre Spazio di archiviazione.

Su un animale di cui sei comproprietario, i file contano per chi ne è proprietario, quindi solo il proprietario può liberare spazio. VetVitae lo dice con il nome del proprietario, per esempio “Lo spazio di Ana è pieno. Chiedi ad Ana di liberare spazio.”

A cosa serve il tipo di un file?

Il tipo ti dice a colpo d’occhio cos’è un file, e alcuni tipi fanno qualcosa:

  • Una Richiesta di esame su una visita mostra Aggiungi a Esami, che apre un nuovo esame già collegato a quella visita. Vedi visite.
  • Un Referto allegato a un esame in attesa segna il risultato come ricevuto. Vedi esami e test.

Perché la ricetta compare anche sul farmaco?

Un file si allega una volta sola, alla voce con cui è arrivato, e le voci collegate a quella lo mostrano anche loro, in sola lettura, sotto “Allegato a” e il nome della voce. Una ricetta allegata alla visita compare sul farmaco che ne è derivato, e una richiesta di esame sulla visita compare sull’esame. Non viene copiato nulla, quindi c’è un solo file da conservare.

Come apro o rimuovo un file?

Tocca l’icona di apertura su un file per vederlo o scaricarlo nel browser o nel visualizzatore del telefono. Per rimuovere un file, apri la voce, tocca modifica, tocca la x sul file e salva. Eliminare una voce elimina anche i suoi file, e la conferma dice quanti sono.

I miei file sono privati?

Sì. I file non sono mai pubblici. Possono aprirli solo le persone che condividono l’animale: tu e i tuoi comproprietari. Ogni volta che apri un file, VetVitae dà al tuo dispositivo un link che smette di funzionare dopo un po’, così un link copiato non resta aperto. Il veterinario vede i file solo tramite un link per il veterinario che crei tu, e solo se include i file.

Da sapere

  • Le foto vengono ridotte sul telefono prima del caricamento, fino a 2048 pixel sul lato più lungo. Il referto di un laboratorio fotografato a 10 MB di solito scende sotto 1 MB e resta facile da leggere.
  • Fino a 10 caricamenti al minuto e 500 MB al giorno per account. Non c’è un limite al numero di file in una voce.
  • Se un caricamento non riesce mentre salvi un modulo, la voce viene comunque salvata, e VetVitae ti chiede di allegare di nuovo il file dalla voce.
  • Proprietari e comproprietari aggiungono e rimuovono i file.

Domande

Perché le mie foto sono più piccole dopo il caricamento?

VetVitae riduce le foto sul telefono prima di caricarle, al massimo a 2048 pixel sul lato più lungo, così si caricano in fretta con una connessione mobile e occupano poco spazio. La foto di un referto di laboratorio resta abbastanza nitida da leggere. Una foto già piccola viene inviata così com’è. I PDF e gli altri file non vengono mai modificati.

C’è un limite al numero di file che posso allegare?

No. Una visita, un esame o un farmaco in VetVitae può contenere tutti i file che ti servono. Ogni file ha un limite di dimensione: 15 MB per foto, PDF e cartelle compresse, 50 MB per i video. Tutti i tuoi file insieme devono stare nel tuo spazio di archiviazione: 1 GB, o 5 GB con Plus. Vedi quanto spazio di archiviazione hai.

I file caricati da un comproprietario usano il mio spazio?

Sì. I file sulle voci del tuo animale contano per te come proprietario, chiunque li abbia aggiunti, perché l’animale e i suoi file sono tuoi. Lo spazio di un comproprietario conta solo gli animali di cui è proprietario. Quando il tuo spazio è pieno, a un comproprietario viene chiesto di lasciarti liberare spazio.

Cosa succede ai file quando elimino una voce?

Vengono eliminati con la voce. Quando elimini una visita, un esame, un test o un farmaco in VetVitae, se ne vanno anche i suoi file, e la conferma dice quanti sono prima di rimuovere qualsiasi cosa. I file su altre voci, comprese quelle collegate, restano. Se vuoi rimuovere un solo file, modifica la voce e tocca invece la x su quel file.

Come allego un esame di diagnostica per immagini che è arrivato in tanti file?

Metti i file in un’unica cartella ZIP, RAR o 7Z e allegala all’esame. VetVitae conserva le cartelle compresse così come sono, fino a 15 MB, e tu o il tuo veterinario le scaricate per aprirle. Per il referto vero e proprio, allega il PDF a parte come Referto, così l’esame viene segnato come ricevuto.

Il veterinario può mandarmi un file?

Sì, tramite il link per il veterinario. In fondo alla pagina del veterinario, il tuo veterinario può mandarti un messaggio con dei file, come un referto o una ricetta. Ti arriva senza WhatsApp né email, e compare nella pagina Condividi del tuo animale. Vedi messaggi dal veterinario.

I miei file sono inclusi nell’esportazione?

Sì. L’esportazione ZIP contiene ogni file nella sua forma originale, in una cartella per ogni voce, con un nome fatto di data, tipo e titolo. L’esportazione PDF elenca i file di ogni voce per nome. Vedi esportazione.

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