Come gestisco il mio account e i miei dati?
In Impostazioni trovi nome, email, password, lingua, unità, tema e orari dei promemoria. Le cartelle dei tuoi animali le vedono solo le persone che aggiungi, e da lì puoi esportarle o eliminare l’account in qualsiasi momento.
Aggiornato 30 ottobre 2026
Per aprire Impostazioni, sul telefono tocca la scheda Impostazioni. Sul computer, apri il menu dell’account (la tua iniziale, in alto a destra) e scegli Impostazioni. Lo stesso menu ha Aiuto, che apre questo centro assistenza in una nuova scheda.
Come cambio il mio nome?
Tocca Nome in Profilo, scrivilo e salva. I comproprietari lo vedono su ciò che registri, come “di Ana” su un vaccino.
Come cambio email o password?
In Profilo, tocca Email e poi Modifica l’email. VetVitae invia un codice di 6 cifre al nuovo indirizzo, e il tuo accesso cambia solo dopo che lo hai inserito.
- Tocca Email e scrivi il nuovo indirizzo.
- Tocca Invia il codice.
- Inserisci il codice di 6 cifre arrivato nella nuova casella di posta e tocca Conferma.
Per la password, apri Sicurezza e tocca Modifica la password. Scrivi quella attuale e quella nuova, poi Salva la password. Gli altri dispositivi vengono disconnessi, e questo resta connesso.
Se hai creato l’account con Google o Apple, l’email compare come Email · Gestita da Google o Email · Gestita da Apple e si cambia in quell’account. Crea una password in Sicurezza ti permette di accedere anche con la tua email.
Come cambio lingua, unità o tema?
Apri Preferenze in Impostazioni. Ogni modifica si salva appena la scegli.
- Aspetto: come il dispositivo, chiaro o scuro.
- Lingua: Come il dispositivo, English, Português, Español, Français, Deutsch o Italiano.
- Peso: kg o lb.
- Temperatura, Volume e Durezza dell’acqua: compaiono quando hai un pesce o un rettile, per i test dell’acqua e il terrario.
- Valuta: per i campi del costo nelle voci.
Le unità valgono solo per te. Un comproprietario può vedere la stessa pesata in lb mentre tu la vedi in kg.
Chi può vedere i dati dei miei animali?
Solo le persone che scegli tu. La cartella di ogni animale è visibile al proprietario e ai comproprietari, ai pet sitter che inviti, per il tempo che permetti, e a chiunque tu mandi un link per il veterinario, finché il link non scade.
- Comproprietari vedono e modificano tutto di quell’animale. Non vedono i tuoi altri animali. Vedi famiglia e comproprietari.
- Un link per il veterinario mostra un solo animale, in sola lettura, a chi lo ha, finché non scade o non lo disattivi. Non mostra mai costi, promemoria, i membri o i numeri di telefono dei tuoi contatti. Vedi cosa vede il veterinario.
- Una medaglietta mostra solo la foto, il nome e ciò che hai scelto di aggiungere. Mai il tuo nome, la tua email, il tuo indirizzo o la storia clinica. Vedi la medaglietta.
- I tuoi contatti sono solo tuoi, a meno che tu non li condivida in Contatti condivisi.
Tutto viaggia cifrato ed è conservato cifrato. I file si aprono solo tramite link che scadono.
Quali dati di utilizzo raccoglie VetVitae?
Quali schermate apri e cosa tocchi, mai quello che scrivi. Serve a decidere cosa migliorare, e non viene mai venduto né usato per la pubblicità. VetVitae non mostra pubblicità.
Per disattivarlo, apri I tuoi dati in Impostazioni e disattiva Condividi i dati di utilizzo. Le segnalazioni di errore vengono comunque inviate quando qualcosa si rompe, solo con l’id del tuo account, così i problemi si possono risolvere.
Come ottengo una copia dei miei dati?
La storia clinica di ogni animale si esporta dal suo profilo: apri l’animale, tocca il menu ⋯ e Esporta la storia clinica. Lo ZIP contiene un PDF, ogni file nel formato originale e i dati in JSON e CSV per un altro servizio. Vedi esportazione.
Per una copia di tutto in una volta, compresi i tuoi contatti e il profilo, scrivi a contact@vetvitae.com dall’email del tuo account. Le richieste sui tuoi dati ricevono risposta entro 15 giorni.
Come elimino il mio account?
Apri Impostazioni e, in I tuoi dati, tocca Elimina l’account. Prima di eliminare qualcosa, VetVitae mostra cosa succede a ciascuno dei tuoi animali.
- Apri Impostazioni.
- In I tuoi dati, tocca Elimina l’account.
- Leggi cosa succede a ciascun animale.
- Scrivi la tua email per confermare e tocca Elimina l’account.
Cosa succede a ciascun animale:
- Un animale di cui ti occupi solo tu viene eliminato, con tutte le sue voci, i file e i link per il veterinario.
- Un animale di cui sei proprietario e che ha comproprietari passa al comproprietario che si è unito per primo, con tutta la sua storia clinica.
- Esci dagli animali di cui sei comproprietario. Ciò che hai registrato resta, per gli altri.
Vengono eliminati anche il tuo nome, la tua email, l’accesso, le preferenze e i contatti. Dopo non c’è modo di recuperare l’account.
Un abbonamento Plus pagato sul web viene annullato nello stesso momento e non viene addebitato più nulla. Se l’hai pagato tramite Google Play o l’App Store, resta attivo finché non lo annulli lì, quindi fallo prima.
Non riesci ad accedere? Scrivi a contact@vetvitae.com dall’email del tuo account, e l’account viene eliminato entro 15 giorni.
Da sapere
- VetVitae è realizzato da Riquetti Studio, in Brasile, secondo la legge brasiliana sulla protezione dei dati (LGPD).
- I promemoria vengono programmati sul tuo telefono, a partire dai tuoi dati.
- Alcune copie durano un po’ più a lungo dopo un’eliminazione: i backup del database fino a 7 giorni, i registri di accesso 6 mesi, come richiede la legge brasiliana.
- Tutti i dettagli sono nell’Informativa sulla privacy.
Domande
Posso accedere con Google o Apple e anche con una password?
Sì. Se hai creato l’account con Google o Apple, apri Impostazioni, poi Sicurezza, e tocca Crea una password. Da quel momento puoi accedere con la tua email e quella password, oppure come facevi prima. La tua email resta gestita da Google o Apple. Se hai nascosto la tua email registrandoti con Apple, l’email del tuo account è l’indirizzo che Apple ha creato per te, che inoltra i messaggi alla tua casella, ed è quello da usare per accedere.
Perché VetVitae mi ha chiesto di accettare di nuovo i termini?
Quando i Termini di servizio o l’Informativa sulla privacy cambiano in modo rilevante, VetVitae chiede a tutti di leggerli e confermarli prima di usare di nuovo l’app. La schermata dice Accetti i termini aggiornati?, con i link a entrambi. C’è anche Esci, se preferisci non continuare.
Per quanto tempo vengono conservati i miei dati dopo che elimino l’account?
Vengono rimossi subito da VetVitae, file compresi. I backup del database vengono eliminati entro 7 giorni. I registri di accesso, con data, ora e indirizzo IP, vengono conservati per 6 mesi, come richiede la legge brasiliana, e poi eliminati. Le segnalazioni di errore e i dati di utilizzo restano legati solo a un id di account che non esiste più. Vedi l’Informativa sulla privacy.
VetVitae vende i miei dati?
No. VetVitae non vende mai i tuoi dati e non mostra pubblicità. Le tue voci servono a gestire il tuo account e a mostrarle alle persone che aggiungi. I dati di utilizzo aiutano a decidere cosa migliorare, e puoi disattivarli in I tuoi dati in Impostazioni.
Posso eliminare una sola voce o un animale senza eliminare l’account?
Sì. Ogni voce si può eliminare dalla sua schermata, e il proprietario può eliminare un animale dal menu ⋯ con Elimina l’animale. Ognuno viene rimosso subito, file compresi. Vedi come eliminare un animale.
Come esco dall’account?
Tocca Esci in fondo a Impostazioni. Sul computer si trova anche nel menu dell’account, in alto a destra. Uscire cancella ciò che VetVitae conservava su quel dispositivo, come i widget e l’ultima scheda di emergenza, e le tue voci restano al sicuro nel tuo account.
Non hai trovato la risposta?
Scrivi a contact@vetvitae.com. Risponde una persona.
VetVitae è un registro, non un parere medico. Chiedi al tuo veterinario per dosi e calendari.