Ajuda

O que o VetVitae Plus traz?

O VetVitae é grátis, e tudo o que mantém seu pet seguro continua grátis. O VetVitae Plus é opcional: traz o álbum com o Neste dia, o relatório de gastos, a retrospectiva e 5 GB de espaço em vez de 1 GB, e ajuda a manter o VetVitae funcionando.

Atualizado em 7 de novembro de 2026

  1. Abra Ajustes e encontre Plano.
  2. Toque em Experimentar o Plus grátis, ou em Ver o Plus se você já fez o teste. A página do Plus abre. Ela também fica em app.vetvitae.com/plus.
  3. Escolha Mensal ou Anual.
  4. Toque em Começar teste grátis de 30 dias. Se você já fez o teste, o botão é Continuar na Stripe na web, Continuar com a App Store no iPhone e no iPad, ou Continuar com o Google Play no Android.
  5. Termine na Stripe, na web, na App Store, no iPhone e no iPad, ou no Google Play, no Android. O Plus é ativado em poucos segundos e você volta para onde estava.

O que o Plus traz?

O Plus traz quatro coisas:

  • Álbum e Neste dia: os momentos do seu pet que não são sobre saúde, e o dia em que eles voltam um ano depois. Adicionar momentos e usar Mostrar no álbum nas fotos de um registro pedem o Plus. Veja o álbum.
  • Escanear documento: uma foto da carteirinha de vacinação, de uma receita, da caixa do remédio ou de um laudo de exame preenche os registros para você conferir, 30 leituras por mês (3 no total sem o Plus). Veja escanear um documento.
  • Relatório de gastos: quanto cada pet custou no ano, por categoria e por mês. Veja gastos.
  • Retrospectiva: o ano de cada pet em poucos cartões, para guardar ou compartilhar. Sem o Plus, você vê a capa. Veja a retrospectiva.
  • 5 GB de espaço: cabem cerca de 10.000 fotos, em vez de 1 GB. Veja espaço.

O que continua grátis?

Tudo o que mantém seu pet seguro continua grátis, para quantos pets você tiver:

  • Todos os tipos de registro: vacinas, vermífugos, remédios, consultas, exames, peso, cuidados e o resto.
  • Lembretes e alertas.
  • O link para o veterinário, o cartão de emergência e o aviso de pet sumido.
  • Cotutores e cuidadores.
  • Exportar em PDF e ZIP.
  • Widgets.
  • Pets em Lembranças.

As fotos nos registros de saúde e o custo de cada registro também continuam grátis. Só o álbum e o relatório que soma os custos fazem parte do Plus.

Quanto custa o Plus?

Onde você pagaMensalAnual
Na web, no BrasilR$ 8,90R$ 84,90
Na web, na zona do euro€ 2,99€ 29,99
Na web, no CanadáCA$ 3,99CA$ 39,99
Na web, no MéxicoMX$ 49,99MX$ 499
Na web, no ChileCLP 1.990CLP 19.990
Na web, na ColômbiaCOP 5.900COP 54.900
Na web, no PeruS/ 7,90S/ 78,90
Na web, em outros paísesUS$ 3,49US$ 34,99
No iPhone e no iPadO preço da App Store no seu paísO preço da App Store no seu país
No AndroidO preço do Google Play no seu paísO preço do Google Play no seu país

Na web, o Plus é pago no cartão, pela Stripe, e o país vem das configurações de idioma do seu navegador. No iPhone, no iPad e no Android, a App Store e o Google Play cobram um preço local em cada país e mostram esse preço antes da compra. Não existe plano vitalício.

Como funciona o teste grátis?

O Plus é grátis nos primeiros 30 dias, uma vez por conta. O teste pede um cartão na web, uma forma de pagamento da App Store no iPhone e no iPad, ou uma forma de pagamento do Google Play no Android, e no fim vira o plano que você escolheu, a não ser que você cancele antes.

  • A página do Plus mostra a data da primeira cobrança antes de você começar.
  • Na web, a Stripe manda um e-mail de lembrete 7 dias antes do fim do teste.
  • No iPhone e no iPad, a Apple também decide se o seu ID Apple pode ter o teste. Quando não pode, a página do Plus mostra o preço sem teste.
  • Se cancelar antes do fim do teste, nada é cobrado.

Como gerencio ou cancelo o Plus?

Abra Ajustes, toque em Gerenciar o Plus em Plano e use o botão de onde você assinou.

  • Assinou na web: toque em Gerenciar assinatura. Abre a Stripe, onde você troca de plano, atualiza o cartão ou cancela.
  • Assinou no iPhone ou no iPad: toque em Gerenciar na App Store.
  • Assinou no Android: toque em Gerenciar no Google Play.
  • Assinou na web e está no app para iPhone ou Android: gerencie em app.vetvitae.com, em Ajustes.

Ao cancelar, o Plus continua até o fim do mês ou do ano que você já pagou, e nada renova depois disso. Na hora de cancelar na web, a Stripe pode oferecer 50% de desconto por 3 meses. Você pode aceitar ou seguir com o cancelamento.

O Plus funciona em todos os aparelhos?

Sim. O Plus fica na sua conta, então uma assinatura feita na web, no iPhone, no iPad ou no Android vale em todos eles. Nos apps para iPhone e Android, Restaurar uma compra, na página do Plus, encontra uma assinatura feita com o seu ID Apple ou a sua conta Google.

Como uso um código?

Um código dá o Plus de graça por alguns dias, normalmente 30, sem cartão. Ele termina sozinho e nada é cobrado.

  1. Na página do Plus, encontre Tem um código?. Um link como app.vetvitae.com/plus?code=CODIGO abre essa parte com o código já preenchido.
  2. Digite o código e toque em Aplicar.

Os códigos são usados na web ou no app para Android. Cada código funciona uma vez por conta, e não vale para uma conta que já paga o Plus. Quando um código não funciona, o VetVitae diz o motivo: o código não existe, terminou, já foi todo usado, já foi usado nesta conta, ou você já tem o Plus.

O que acontece quando o Plus termina?

Nada é excluído. Quando o período pago, o teste ou um código termina, tudo o que você adicionou continua lá.

  • Os momentos continuam no álbum, com o Neste dia. Você pode abrir, compartilhar e exportar. Para adicionar momentos novos, precisa do Plus.
  • Os custos continuam em cada registro, e Gastos volta a mostrar o aviso do Plus.
  • A Retrospectiva volta a mostrar só a capa, com o cartão do Plus ao lado.
  • Os arquivos acima de 1 GB continuam lá. Só os novos envios são recusados até a conta voltar a ficar abaixo de 1 GB.

Bom saber

  • O selo Apoiador aparece ao lado do seu plano em Ajustes enquanto você paga o Plus. Ele não aparece durante o teste nem com um código.
  • Sem o Plus, o álbum e Gastos mostram um aviso sobre o Plus. Agora não esconde o aviso.
  • Sem o Plus, o VetVitae mostra o que o Plus traz depois de uma leitura, ou quando você adiciona um remédio, registra uma consulta ou salva o resultado de um exame à mão. O aviso aparece no máximo uma vez por dia, e Agora não o fecha.
  • A Stripe e o Google Play cuidam dos dados do seu cartão. O VetVitae nunca vê o número do seu cartão. Veja a Política de Privacidade.

Dúvidas

O VetVitae é de graça?

Sim. O VetVitae é grátis para quantos pets você tiver, com todos os tipos de registro, lembretes, o link para o veterinário, o cartão de emergência, o aviso de pet sumido, cotutores e exportação. O VetVitae Plus é opcional e traz o álbum, o relatório de gastos, a retrospectiva e mais espaço. Nada do que mantém um pet seguro faz parte do Plus.

Perco minhas fotos se parar de pagar o Plus?

Não. Quando o Plus termina, o VetVitae não exclui nada. Os momentos continuam no álbum do seu pet, com o Neste dia, e você pode abrir, compartilhar e exportar. Para adicionar momentos novos, precisa do Plus de novo. Os arquivos acima de 1 GB grátis também ficam, e só os novos envios esperam a conta ficar abaixo de 1 GB.

Quando sou cobrado depois do teste grátis?

No dia em que terminam os 30 dias de teste, a não ser que você cancele antes. A página do Plus mostra essa data antes de você começar, e na web a Stripe manda um e-mail de lembrete 7 dias antes. Cancele em Gerenciar assinatura, na web, em Gerenciar na App Store, no iPhone e no iPad, ou em Gerenciar no Google Play, no Android, e nada é cobrado.

Consigo meu dinheiro de volta?

No Brasil, sim, em até 7 dias depois da primeira cobrança. Escreva para contact@vetvitae.com e o valor é devolvido, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Fora disso, não há reembolso do tempo que falta no mês ou no ano, a não ser que a lei do seu país exija. Cancelar impede a próxima cobrança. Se você comprou no Android, a política de reembolso do Google Play também vale, e o pedido é feito no Google Play. Se você comprou no iPhone ou no iPad, quem cobrou foi a Apple, então só a Apple pode devolver: peça em reportaproblem.apple.com, também em até 7 dias. Veja os Termos de Uso.

Dá para trocar do mensal para o anual?

Sim. Na web, Gerenciar assinatura, na página do Plus, abre a Stripe, onde você troca de plano. No iPhone e no iPad, toque em Gerenciar na App Store. No Android, toque em Gerenciar no Google Play e troque por lá.

Tem plano vitalício?

Não. O VetVitae Plus é mensal ou anual, e os dois podem ser cancelados quando você quiser. Ao cancelar, o Plus continua até o fim do mês ou do ano já pago.

Um código cobra no meu cartão quando termina?

Não. Um código do Plus não pede cartão, então nada é cobrado. O Plus de um código termina sozinho no último dia, e a conta volta a ser grátis. Para continuar com o Plus depois disso, escolha um plano na página do Plus.

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Ainda com dúvida?

Escreva para contact@vetvitae.com. Quem responde é gente de verdade.

O VetVitae é um registro, não orientação médica. Doses e calendários, confirme com o veterinário do seu pet.