Como cuido da minha conta e dos meus dados?
Os Ajustes guardam seu nome, e-mail, senha, idioma, unidades, tema e horários dos lembretes. Os registros dos seus pets só são vistos por quem você adiciona a eles, e dali você pode exportar tudo ou excluir sua conta quando quiser.
Atualizado em 30 de outubro de 2026
Para abrir os Ajustes, toque na aba Ajustes no celular. No computador, abra o menu da conta (a sua inicial, no canto de cima à direita) e escolha Ajustes. No mesmo menu fica a Ajuda, que abre esta central de ajuda em outra aba.
Como mudo meu nome?
Toque em Nome em Perfil, digite e salve. Os cotutores veem o nome no que você registra, como "por Ana" numa vacina.
Como troco meu e-mail ou minha senha?
Em Perfil, toque em E-mail e depois em Alterar e-mail. O VetVitae envia um código de 6 dígitos para o novo endereço, e o seu login só muda depois que você digita esse código.
- Toque em E-mail e digite o novo endereço.
- Toque em Enviar código.
- Digite o código de 6 dígitos que chegou no novo e-mail e toque em Confirmar.
Para a senha, abra Segurança e toque em Alterar senha. Digite a senha atual e a nova, e toque em Salvar senha. Os outros aparelhos são desconectados, e este continua conectado.
Se você criou a conta com o Google ou com a Apple, o e-mail aparece como E-mail · Gerenciado pelo Google ou E-mail · Gerenciado pela Apple e muda nessa conta. Criar uma senha, em Segurança, deixa você entrar também com o e-mail.
Como mudo o idioma, as unidades ou o tema?
Abra Preferências em Ajustes. Cada mudança fica salva assim que você escolhe.
- Aparência: igual à do aparelho, clara ou escura.
- Idioma: igual ao do aparelho, English, Português, Español, Français, Deutsch ou Italiano.
- Peso: kg ou lb.
- Temperatura, Volume e Dureza da água: aparecem quando você tem um peixe ou um réptil, para os testes de água e o terrário.
- Moeda: para os campos de custo dos registros.
As unidades são só suas. Um cotutor pode ver a mesma pesagem em lb enquanto você vê em kg.
Quem pode ver os dados dos meus pets?
Só quem você escolher. Os registros de cada pet ficam visíveis para o tutor e os cotutores, para os pet sitters que você convidar, pelo tempo que você permitir, e para quem receber um link para o veterinário, até o link acabar.
- Cotutores veem e mudam tudo sobre aquele pet. Eles não veem seus outros pets. Veja família e cotutores.
- O link para o veterinário mostra um pet, só para consulta, para quem tiver o link, até ele vencer ou você desativar. Nunca mostra custos, lembretes, quem participa nem o telefone dos seus contatos. Veja o que o veterinário vê.
- A plaquinha mostra só a foto, o nome e o que você escolheu incluir. Nunca seu nome, e-mail, endereço ou o histórico. Veja a plaquinha.
- Seus contatos são só seus, a não ser que você compartilhe em Contatos compartilhados.
Tudo trafega e fica guardado com criptografia. Os arquivos só abrem por links que expiram.
Quais dados de uso o VetVitae coleta?
Quais telas você abre e onde toca, nunca o que você escreve. Isso ajuda a decidir o que melhorar, e nunca é vendido nem usado para anúncios. O VetVitae não tem anúncios.
Para desligar, abra Seus dados em Ajustes e desative Compartilhar dados de uso. Os relatórios de erro continuam sendo enviados quando algo quebra, só com o id da sua conta, para que os problemas sejam corrigidos.
Como pego uma cópia dos meus dados?
O histórico de cada pet é exportado pelo perfil dele: abra o pet, toque no menu ⋯ e em Exportar histórico. O ZIP traz um PDF, cada arquivo no formato original e os dados em JSON e CSV para outro serviço. Veja exportar.
Para uma cópia de tudo de uma vez, incluindo seus contatos e seu perfil, escreva para contact@vetvitae.com usando o e-mail da sua conta. Pedidos sobre seus dados são respondidos em até 15 dias.
Como excluo minha conta?
Abra Ajustes e, em Seus dados, toque em Excluir conta. Antes de excluir qualquer coisa, o VetVitae mostra o que acontece com cada um dos seus pets.
- Abra Ajustes.
- Em Seus dados, toque em Excluir conta.
- Leia o que acontece com cada pet.
- Digite seu e-mail para confirmar e toque em Excluir conta.
O que acontece com cada pet:
- Um pet que só você cuida é excluído, com todos os registros, arquivos e links para o veterinário.
- Um pet seu que tem cotutores passa para o cotutor que entrou primeiro, com todo o histórico.
- Você sai dos pets de que é cotutor. O que você registrou neles continua lá para os outros.
Seu nome, e-mail, login, preferências e contatos também são excluídos. Depois, não há como recuperar a conta.
Uma assinatura do Plus paga na web é cancelada na mesma hora, e nada mais é cobrado. Se ela foi paga pelo Google Play ou pela App Store, continua ativa até você cancelar por lá, então faça isso antes.
Não consegue entrar? Escreva para contact@vetvitae.com usando o e-mail da sua conta, e ela é excluída em até 15 dias.
Bom saber
- O VetVitae é feito pela Riquetti Studio, no Brasil, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).
- Os lembretes são agendados no seu próprio celular, a partir dos seus registros.
- Algumas cópias duram um pouco mais depois da exclusão: backups do banco de dados por até 7 dias, e registros de acesso por 6 meses, como exige a lei brasileira.
- Todos os detalhes estão na Política de Privacidade.
Dúvidas
Dá para entrar com o Google ou com a Apple e também com senha?
Sim. Se você criou a conta com o Google ou com a Apple, abra Ajustes, depois Segurança, e toque em Criar uma senha. A partir daí, dá para entrar com seu e-mail e essa senha, ou do jeito de antes. Seu e-mail continua gerenciado pelo Google ou pela Apple. Se você escondeu seu e-mail ao se cadastrar com a Apple, o e-mail da conta é o endereço que a Apple criou para você, que encaminha para a sua caixa de entrada, e é com ele que você entra.
Por que o VetVitae pediu para eu aceitar os termos de novo?
Quando os Termos de Uso ou a Política de Privacidade mudam em algo importante, o VetVitae pede que todo mundo leia e confirme antes de voltar a usar o app. A tela diz Você aceita os novos termos?, com links para os dois. Sair fica ali se você preferir não continuar.
Por quanto tempo meus dados ficam guardados depois que excluo a conta?
Eles saem do VetVitae na hora, arquivos incluídos. Os backups do banco de dados são apagados em até 7 dias. Os registros de acesso, com data, hora e endereço IP, ficam guardados por 6 meses, como exige a lei brasileira, e depois são apagados. Relatórios de erro e dados de uso ficam ligados só a um id de conta que não existe mais. Veja a Política de Privacidade.
O VetVitae vende meus dados?
Não. O VetVitae nunca vende seus dados e não tem anúncios. Seus registros servem para fazer sua conta funcionar e para mostrá-los a quem você adicionar. Os dados de uso ajudam a decidir o que melhorar, e você pode desligá-los em Seus dados, nos Ajustes.
Dá para apagar um registro ou um pet sem excluir minha conta?
Sim. Cada registro pode ser excluído na própria tela, e o tutor pode excluir um pet pelo menu ⋯ com Excluir pet. Cada um sai na hora, arquivos incluídos. Veja como excluir um pet.
Como saio da minha conta?
Toque em Sair no fim dos Ajustes. No computador, a opção também fica no menu da conta, no canto de cima à direita. Ao sair, o VetVitae apaga o que guardava naquele aparelho, como os widgets e o último cartão de emergência, e seus registros continuam seguros na sua conta.
Ainda com dúvida?
Escreva para contact@vetvitae.com. Quem responde é gente de verdade.
O VetVitae é um registro, não orientação médica. Doses e calendários, confirme com o veterinário do seu pet.