Comment gérer mon compte et mes données ?

Pour ouvrir Réglages, touchez l’onglet Réglages sur un téléphone. Sur un ordinateur, ouvrez le menu du compte (votre initiale, en haut à droite) et choisissez Réglages. Le même menu contient Aide, qui ouvre ce centre d’aide dans un nouvel onglet.

Comment changer mon nom ?

Touchez Nom sous Profil, saisissez-le et enregistrez. Les copropriétaires le voient sur ce que vous notez, comme « par Ana » sur un vaccin.

Comment changer mon e-mail ou mon mot de passe ?

Sous Profil, touchez E-mail puis Modifier l’e-mail. VetVitae envoie un code à 6 chiffres à la nouvelle adresse, et votre identifiant ne change qu’une fois le code saisi.

1. Touchez E-mail et saisissez la nouvelle adresse.
2. Touchez Envoyer le code.
3. Saisissez le code à 6 chiffres reçu dans la nouvelle boîte de réception et touchez Confirmer.

Pour le mot de passe, ouvrez Sécurité et touchez Modifier le mot de passe. Saisissez l’actuel et le nouveau, puis touchez Enregistrer le mot de passe. Les autres appareils sont déconnectés, et celui-ci reste connecté.

Si vous avez créé votre compte avec Google ou Apple, l’e-mail s’affiche comme E-mail · Géré par Google ou E-mail · Géré par Apple et se modifie dans ce compte. Créer un mot de passe sous Sécurité vous permet de vous connecter aussi avec votre e-mail.

Comment changer la langue, les unités ou le thème ?

Ouvrez Préférences dans Réglages. Chaque changement est enregistré dès que vous le choisissez.

• Apparence : comme l’appareil, clair ou sombre.
• Langue : celle de l’appareil, English, Português, Español, Français, Deutsch ou Italiano.
• Poids : kg ou lb.
• Température, Volume et Dureté de l’eau : affichés dès que vous avez un poisson ou un reptile, pour les tests de l’eau et le terrarium.
• Devise : pour les champs de coût des entrées.

Les unités ne concernent que vous. Un copropriétaire peut voir la même pesée en lb pendant que vous la voyez en kg.

Qui peut voir les données de mes animaux ?

Seulement les personnes que vous choisissez. Les données de chaque animal sont visibles par son propriétaire et ses copropriétaires, par les pet-sitters que vous invitez, pendant la durée que vous autorisez, et par toute personne à qui vous envoyez un lien vétérinaire, jusqu’à la fin du lien.

• Copropriétaires voient et modifient tout ce qui concerne cet animal. Ils ne voient pas vos autres animaux. Consultez famille et copropriétaires.
• Un lien vétérinaire montre un seul animal, en lecture seule, à toute personne qui l’a, jusqu’à son expiration ou sa désactivation. Il ne montre jamais les coûts, les rappels, les membres ni les téléphones de vos contacts. Consultez ce que voit votre vétérinaire.
• Une médaille ne montre que la photo, le nom et ce que vous avez choisi d’ajouter. Jamais votre nom, votre e-mail, votre adresse ni l’historique. Consultez la médaille.
• Vos contacts sont à vous, sauf si vous les partagez dans Contacts partagés.

Tout circule chiffré et est stocké chiffré. Les fichiers ne s’ouvrent que par des liens qui expirent.

Quelles données d’utilisation VetVitae collecte-t-il ?

Les écrans que vous ouvrez et ce que vous touchez, jamais ce que vous écrivez. Ces données aident à décider quoi améliorer, et ne sont jamais vendues ni utilisées pour de la publicité. VetVitae n’affiche aucune publicité.

Pour les désactiver, ouvrez Vos données dans Réglages et désactivez Partager les données d’utilisation. Les rapports d’erreur sont toujours envoyés quand quelque chose ne fonctionne pas, avec seulement l’identifiant de votre compte, pour que les problèmes puissent être corrigés.

Comment obtenir une copie de mes données ?

L’historique de chaque animal s’exporte depuis son profil : ouvrez l’animal, touchez le menu ⋯ puis Exporter l’historique. Le ZIP contient un PDF, chaque fichier dans son format d’origine, et les données en JSON et CSV pour un autre service. Consultez l’export.

Pour une copie de tout en une seule fois, contacts et profil compris, écrivez à contact@vetvitae.com depuis l’e-mail de votre compte. Les demandes concernant vos données reçoivent une réponse sous 15 jours.

Comment supprimer mon compte ?

Ouvrez Réglages, et sous Vos données, touchez Supprimer le compte. VetVitae vous montre ce qu’il advient de chacun de vos animaux avant toute suppression.

1. Ouvrez Réglages.
2. Sous Vos données, touchez Supprimer le compte.
3. Lisez ce qu’il advient de chaque animal.
4. Saisissez votre e-mail pour confirmer et touchez Supprimer le compte.

Ce qu’il advient de chaque animal :

• Un animal dont personne d’autre ne s’occupe est supprimé, avec toutes ses données, ses fichiers et ses liens vétérinaires.
• Un animal dont vous êtes propriétaire et qui a des copropriétaires passe au copropriétaire arrivé en premier, avec tout son historique.
• Vous quittez les animaux dont vous êtes copropriétaire. Ce que vous y avez noté reste, pour les autres.

Votre nom, votre e-mail, vos identifiants, vos préférences et vos contacts sont aussi supprimés. Il n’est plus possible de récupérer le compte ensuite.

Un abonnement Plus payé sur le web est résilié au même moment, et plus rien n’est facturé. S’il a été payé via Google Play ou l’App Store, il continue jusqu’à ce que vous le résiliiez là-bas : faites-le donc avant.

Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Écrivez à contact@vetvitae.com depuis l’e-mail de votre compte, et le compte est supprimé sous 15 jours.

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