¿Cómo administro mi cuenta y mis datos?
En Ajustes están tu nombre, correo, contraseña, idioma, unidades, tema y horarios de los recordatorios. Los registros de tus mascotas solo los ven las personas que agregas a ellas, y desde ahí puedes exportarlos o eliminar tu cuenta cuando quieras.
Actualizado 30 de octubre de 2026
Para abrir Ajustes, toca la pestaña Ajustes en el celular. En la computadora, abre el menú de la cuenta (tu inicial, arriba a la derecha) y elige Ajustes. El mismo menú tiene Ayuda, que abre este centro de ayuda en una pestaña nueva.
¿Cómo cambio mi nombre?
Toca Nombre en Perfil, escríbelo y guarda. Los cotutores lo ven en lo que registras, como “por Ana” en una vacuna.
¿Cómo cambio mi correo o mi contraseña?
En Perfil, toca Correo y luego Cambiar correo. VetVitae envía un código de 6 dígitos a la nueva dirección, y tu inicio de sesión cambia solo después de que lo escribes.
- Toca Correo y escribe la nueva dirección.
- Toca Enviar código.
- Escribe el código de 6 dígitos que llegó a la nueva bandeja de entrada y toca Confirmar.
Para la contraseña, abre Seguridad y toca Cambiar contraseña. Escribe la actual y la nueva, y luego Guardar contraseña. Se cierra la sesión en los otros dispositivos, y en este sigue abierta.
Si creaste tu cuenta con Google o con Apple, el correo aparece como Correo · Administrado por Google o Correo · Administrado por Apple y se cambia en esa cuenta. Crear una contraseña en Seguridad te permite iniciar sesión también con tu correo.
¿Cómo cambio el idioma, las unidades o el tema?
Abre Preferencias en Ajustes. Cada cambio se guarda en cuanto lo eliges.
- Apariencia: igual que el dispositivo, claro u oscuro.
- Idioma: igual que el dispositivo, English, Português, Español, Français, Deutsch o Italiano.
- Peso: kg o lb.
- Temperatura, Volumen y Dureza del agua: aparecen una vez que tienes un pez o un reptil, para las pruebas del agua y el terrario.
- Moneda: para los campos de costo de los registros.
Las unidades son solo tuyas. Un cotutor puede ver el mismo pesaje en lb mientras tú lo ves en kg.
¿Quién puede ver los datos de mis mascotas?
Solo las personas que elijas. Los registros de cada mascota los ven su tutor y sus cotutores, los cuidadores que invites, durante el tiempo que permitas, y cualquier persona a quien le envíes un enlace para el veterinario, hasta que el enlace termine.
- Los Cotutores ven y cambian todo lo de esa mascota. No ven tus otras mascotas. Mira familia y cotutores.
- Un enlace para el veterinario muestra una mascota, de solo lectura, a quien lo tenga, hasta que venza o lo desactives. Nunca muestra costos, recordatorios, la familia ni los teléfonos de tus contactos. Mira lo que ve tu veterinario.
- Una placa muestra solo la foto, el nombre y lo que elegiste agregar. Nunca tu nombre, correo, dirección ni el historial. Mira la placa.
- Tus contactos son tuyos, a menos que los compartas en Contactos compartidos.
Todo viaja cifrado y se guarda cifrado. Los archivos solo se abren con enlaces que vencen.
¿Qué datos de uso recopila VetVitae?
Qué pantallas abres y qué tocas, nunca lo que escribes. Ayuda a decidir qué mejorar, y nunca se vende ni se usa para publicidad. VetVitae no muestra anuncios.
Para desactivarlo, abre Tus datos en Ajustes y desactiva Compartir datos de uso. Los informes de errores se siguen enviando cuando algo falla, solo con el id de tu cuenta, para poder corregir los problemas.
¿Cómo obtengo una copia de mis datos?
El historial de cada mascota se exporta desde su perfil: abre la mascota, toca el menú ⋯ y Exportar historial. El ZIP trae un PDF, cada archivo en su formato original y los datos en JSON y CSV para otro servicio. Mira exportar.
Para una copia de todo de una sola vez, incluidos tus contactos y tu perfil, escribe a contact@vetvitae.com desde el correo de tu cuenta. Las solicitudes sobre tus datos se responden en un plazo de 15 días.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Abre Ajustes y, en Tus datos, toca Eliminar cuenta. VetVitae muestra qué pasa con cada una de tus mascotas antes de eliminar nada.
- Abre Ajustes.
- En Tus datos, toca Eliminar cuenta.
- Lee qué pasa con cada mascota.
- Escribe tu correo para confirmar y toca Eliminar cuenta.
Qué pasa con cada mascota:
- Una mascota que solo cuidas tú se elimina, con todos sus registros, archivos y enlaces para el veterinario.
- Una mascota de la que eres tutor y que tiene cotutores pasa al cotutor que se unió primero, con todo su historial.
- Sales de las mascotas de las que eres cotutor. Lo que registraste en ellas se queda, para los demás.
Tu nombre, correo, inicio de sesión, preferencias y contactos también se eliminan. Después no hay forma de recuperar la cuenta.
Una suscripción a Plus pagada en la web se cancela en ese mismo momento y no se cobra nada más. Si la pagaste por Google Play o el App Store, sigue activa hasta que la canceles allí, así que hazlo antes.
¿No puedes iniciar sesión? Escribe a contact@vetvitae.com desde el correo de tu cuenta, y la cuenta se elimina en un plazo de 15 días.
Bueno saber
- VetVitae lo hace Riquetti Studio, en Brasil, bajo la ley brasileña de protección de datos (LGPD).
- Los recordatorios se programan en tu propio celular, a partir de tus registros.
- Algunas copias duran un poco más después de una eliminación: las copias de seguridad de la base de datos hasta 7 días, y los registros de inicio de sesión 6 meses, como exige la ley brasileña.
- Todos los detalles están en la Política de privacidad.
Preguntas
¿Puedo iniciar sesión con Google o con Apple y también con contraseña?
Sí. Si creaste tu cuenta con Google o con Apple, abre Ajustes, luego Seguridad, y toca Crear una contraseña. Después puedes iniciar sesión con tu correo y esa contraseña, o como lo hacías antes. Tu correo sigue administrado por Google o por Apple. Si ocultaste tu correo al crear la cuenta con Apple, el correo de tu cuenta es la dirección que Apple creó para ti, que reenvía a tu bandeja de entrada, y es con esa que inicias sesión.
¿Por qué VetVitae me pidió aceptar los términos otra vez?
Cuando los Términos de servicio o la Política de privacidad cambian en algo importante, VetVitae les pide a todos que los lean y los confirmen antes de volver a usar la app. La pantalla dice ¿Aceptas los términos actualizados?, con enlaces a los dos. Cerrar sesión está ahí si prefieres no continuar.
¿Cuánto tiempo se guardan mis datos después de eliminar mi cuenta?
Se quitan de VetVitae al instante, archivos incluidos. Las copias de seguridad de la base de datos se eliminan en un plazo de 7 días. Los registros de inicio de sesión, con fecha, hora y dirección IP, se guardan 6 meses, como exige la ley brasileña, y luego se eliminan. Los informes de errores y los datos de uso quedan vinculados solo a un id de cuenta que ya no existe. Mira la Política de privacidad.
¿VetVitae vende mis datos?
No. VetVitae nunca vende tus datos y no muestra anuncios. Tus registros se usan para que tu cuenta funcione y para mostrárselos a las personas que agregas. Los datos de uso ayudan a decidir qué mejorar, y puedes desactivarlos en Tus datos, en Ajustes.
¿Puedo eliminar un solo registro o una mascota sin eliminar mi cuenta?
Sí. Cada registro se puede eliminar desde su propia pantalla, y el tutor puede eliminar una mascota desde su menú ⋯ con Eliminar mascota. Cada uno se quita al instante, archivos incluidos. Mira cómo eliminar una mascota.
¿Cómo cierro sesión?
Toca Cerrar sesión al final de Ajustes. En la computadora, también está en el menú de la cuenta, arriba a la derecha. Al cerrar sesión se borra lo que VetVitae guardaba en ese dispositivo, como los widgets y la última tarjeta de emergencia, y tus registros quedan a salvo en tu cuenta.
¿Sigues con dudas?
Escribe a contact@vetvitae.com. Te responde una persona.
VetVitae es un registro, no un consejo médico. Pregúntale a tu veterinario sobre dosis y calendarios.